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遊客退房沒付錢 小琉球高檔民宿爆糾紛

小琉球有一間高檔民宿,日前碰到有人沒付錢就落跑,業者氣得立刻報警處理。警方獲報後馬上追到碼頭找到這群遊客,事後才發現應該是溝通有問題。專家提醒,國旅夯,為了避免糾紛層出不窮,應該要推先付費機制。

民宿業者蔡先生:「房間給人家用成這樣,冰箱也用成這樣。」喝完的啤酒罐到處亂丟,就連使用過的浴巾也扔得滿地都是,小冰箱被拉到床旁邊、電線還被拔起,整個房間一片凌亂。

蔡先生:「這來搞破壞,錢都沒付就跑走。」住宿費用都還沒付,就整團落跑,留下亂七八糟的房間,讓業者氣到不行,蔡先生:「媽媽一直打電話問他,順便一邊在找人,一邊在問說有進來嗎?有進來嗎?都沒有。」一早就找不到人讓業者好無奈。

小琉球知名民宿遇上旅遊糾紛,原來訂房遊客一共11人,訂了兩間8人房,每人1,200元,總共1萬3,200元,付過訂金2,000元後,一早沒有辦理退房就自行離開,業者狂打電話聯繫,還尋求警方協助,最後趕到碼頭追討尾款,還好在上船之前,警方找到人才發現是一場誤會,旅客急著付錢買單,業者才不追究。

因為民宿就位於小琉球知名景點美人洞附近,房間三面環海,還有大泳池,一晚要價不斐。國旅正夯又碰上前陣子花東強震,小琉球成為觀光熱點,但民宿消費糾紛案件也直線上升,優質旅遊發展協會理事長李奇嶽:「可以先跟旅客收取相關的訂金,然後在入住的時候先行收取入住的費用。」專家建議或許改變方式,入住時先收費,才能有效避免類似消費糾紛重複上演。

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