專訪/給女兒最新鮮的魚!「戎的魚店」周漢文26年品質堅持:讓客人和小孩都吃到最好的
「我這一輩子都在做水產!」
「戎的魚店」老闆周漢文在台南海邊出生長大,從少年時期幫爸爸批貨、賣魚,到後來進魚市場辦公室、去水產公司跑業務,最後在1999年決定創立自己的品牌。一開始只是想要給家人吃最安心的魚,然而好的產品在顧客之間口耳相傳,他的產品如今已經紅遍全台灣,一輩子的水產經驗化為好口碑,也造就顧客的信賴度。
從漁村孩子到創立「戎的魚店」,把一輩子都奉獻給水產
「我家裡都是討海人,但我爸爸會暈船,沒辦法,他就賣魚。」周漢文笑著回憶起童年時光,從小就一直在當爸爸的助手,讀國中時在魚市場幫客人搬貨,滿18歲後就考了一張駕照,去魚塭載幾千斤的蛤蜊回來賣。但周漢文個性太正直,就算批到品質特別好的貨,也堅持要按照公定價賣,爸爸覺得這個兒子不適合做生意,就幫他找了魚市場的管理工作,每天清晨2點上班,一周工作6天,一做就是5年。
30歲結婚後,周漢文離開魚市場,又陸續進了幾家水產公司工作,當業務、採購人員,結識了許多供應商,正直性格反而成為吸引客戶的優點。後來他決定自己創業時,以前認識的客戶竟一個個主動找來,出資的出資、供貨的供貨,讓事業起步的阻力小了一些,他也因此意識到:「要做好生意,你的人要先做好,人家認同你,無形中幫你的力量就很大!」
那個時候,周漢文的女兒才剛剛出世,養家、開公司的重擔同時扛在肩上,他乾脆從孩子的名字中取了一個字,將自己的品牌命名為「戎的魚店」,背後傳達的正是這樣的理念:不只要讓自家女兒吃到最新鮮、充滿愛的海鮮,也要讓顧客都能吃到這種品質。
引進冷凍、加工技術,永遠比別人走得更快一步
還在魚市場工作時,周漢文就發現了加工技術的重要性。市場裡有時會出現供過於求的情況,因為不想看到新鮮的漁貨滯銷,他便動起腦筋,找朋友幫忙冷凍加工,再把這些貨賣給自助餐業者,開創了當時沒人想到的一條路。有了這段經驗,在「戎的魚店」剛創立時,他就大膽決定自建加工廠,「我太太說我把單純的事變複雜,但我就喜歡創新。只有這樣,才能完全掌握品質。」這份堅持,成了「戎的魚店」最堅實的基石。
創業一段時間後,周漢文又發現了一個突破口——真空包裝技術。他透過一個在海外工作的朋友推薦,接觸到當時在台灣還很少見的真空包裝,發現這種技術非常適合用在油脂多的鯖魚上,不僅可以讓魚不易在空氣中氧化,還能把保存期限延長到2、3年,而且單片包裝對顧客來說更方便。於是他當機立斷,大手筆引進真空包裝的技術,甚至為此刻意放棄南部市場,專攻北部,「我不想讓其他業者太早發現我們這個技術!」就是這份遠見,讓「戎的魚店」在市場上始終保持領先。
創業之路難免困難重重,但周漢文笑說:「我是樂觀派!遇到困難,那就解決啊!」他也曾經在購置廠房時遇到困難,因為一時好心體諒地主的難處,談好的土地竟差點被賣給別人,最後比說好的價錢多付了整整500萬,好不容易才保住這一塊地。但他認為,從結果看來,這筆交易依然划算,「人生不是只有這件事,轉念就好!」憑著這種正向思考的力量,「戎的魚店」在一次次挑戰中愈發茁壯。
即使不削價競爭,光靠品質就達成每年千噸的進口量
「戎的魚店」年進口挪威鯖魚量已達全台十分之一,談起選擇挪威的原因,周漢文說:「你看北極的海豹、北極熊為什麼那麼肥?因為天氣冷,牠們就會儲存大量的油脂。」他進一步解釋,挪威鯖魚的DHA、EPA含量特別高,而且是野生的,肉質肥美卻不膩口,「牠們在海裡⾯就吃⼩⿂、⼩蝦這些天然的東西。」人類將這些鯖魚吃進肚子裡,不只獲得豐富營養,更是安全無虞。
儘管台灣水產市場競爭激烈,「戎的魚店」卻從未在品質上妥協。周漢文每年進口這麼多鯖魚,在加工製成單片包裝的過程中,只要發現魚的品質不達標,也有不少魚貨直接遭到淘汰,因為這樣才能確保拿出來賣的都是最佳品質。在製成率偏低的情況下,他們也因此面臨一個難題——售價無法降得比別人更低。
周漢文透露,曾有一段時間市場上削價競爭,「他們一公斤比我們便宜十塊,我的銷量就開始下滑。」他也曾想過要不要降價跟別人拚,但後來決定還是要以品質優先,半年後就發現客戶紛紛回流,「客人吃過別的,發現品質不滿意,最後就會回來買我的。」他從一開始每年賣四五百噸,到現在一千多噸,數字還在成長,「所以,真的不要為了跟別⼈競爭價格而降低品質!你撐過那一個階段之後,回來的客人就不會再走。」
魚的品質有多好,吃過的顧客都懂
從小看魚看到大,讓周漢文培養出對水產的深厚了解和精準眼光,他只要看幾眼,就連這個魚是從哪個國家來的都能知道。他曾聽合作餐廳老闆說過一句話:「賣你們的魚從來沒有客訴!」他挑選出來的水產品質好不好,把魚吃進嘴裡的客人最清楚,「我有個朋友是專賣高級日本料理的,他只買我的魚。他說用我們的魚這麼多年,從來沒被客人抱怨過。」
「戎的魚店」創立至今已經26年,周漢文始終還是親力親為地經營。被問到未來可能會面臨什麼樣的挑戰,他幽默回答:「最大的挑戰是怎麼勸我退休!」許多親朋好友都會跟他說,反正現在生活已經無虞,何不就好好休息?但周漢文還是想要自己來。他勤勤懇懇一輩子,就連出國的行程也都是去看魚,「我一輩子還沒有專程出去玩過!」他去過挪威、冰島、丹⿆、韓國,到世界各地去看魚和漁船,觀察他們怎麼加工和保鮮,即使到了這個年紀,依然沒有停下學習和進步。
從魚市場的幫手,到全台灣年銷千噸鯖魚的品牌創辦人,周漢文靠著對水產的熟稔與堅持,把每一條魚的販售都做到極致。他用一輩子的時間,把這份職業做到最好,也把「戎的魚店」變成顧客最放心的選擇。這不只是對品質的執著,更是一種人生態度——時間看得見功夫,把每一件事都認真做好,就能走得長久。
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