近日 Facebook 在部落格發文，受新型冠狀病毒（COVID-19）影響，廣告業務受到衝擊，即時通訊軟體和社群平台使用量大幅成長，成長率前所未有，但用戶量成長並沒有帶來更多廣告收入。廣告業務收入占 Facebook 總營收 98%，與 Facebook 類似的網路平台也同樣面臨廣告業務收入銳減。
近日大量用戶待在家中，減少聚會，社群平台使用量大幅成長，Facebook 旗下即時通訊軟體 Messenger 和 WhatsApp 使用量成長至少 50%，部分地區語音通話量提升一倍以上，義大利地區用戶花在 Facebook 旗下各平台的時間成長 70%。
對 Facebook 而言，用戶使用量成長並非好消息，成長率並不能帶來更多廣告收入，主要吸引用戶的是即時通訊，而不是 Facebook 廣告業務最完善的平台，這意味著需要投入巨額成本應付大幅成長的平台使用量，卻很難從這些投資獲得回報。
Facebook 透露現階段用戶使用量處於高峰期，保障平台正常運行充滿挑戰性，就像奧運或跨年時的使用量，平常這種狀況很少出現，在整個網路界都是空前狀態，Facebook 幾乎每天都創造使用量紀錄。用戶活躍度不斷提升的多個平台，並沒有從中獲利，部分國家和地區採取積極行動和措施防止病毒傳播，這些地區的網路平台廣告收入也在下降。
其他網路平台公司也與 Facebook 面臨同樣挑戰，Twitter 表示使用量大幅成長，但廣告業務營收受衝擊，已下調營收預期，2020 年第二季可能出現虧損。 Google 沒有透露廣告業務狀況，但旗下 YouTube 過去一週出現使用量高峰，但計算廣告價格的每千次點擊量價格下跌 8%。
Google 和 Facebook 大部分廣告營收來自中小型公司，受營運狀況影響，廣告客戶可隨時停止廣告投放。部分大公司也削減 Google 廣告投放，旅行服務 Expedia 和 Booking 每年投放 Google 的廣告費用高達數億美元，目前全球出遊需求大幅下降，廣告支出也大幅下降。RBC 投資分析師 Mark Mahaney 報告稱，Booking 大幅撤回廣告，旅行服務產業約占 Google 廣告收入 10%~15%。
從單一市場資料來看，數位廣告產業受到前所未有的衝擊，據 WWP 報告顯示，2020 年第一季中國大型數位平台廣告銷售額預期下降 20%~30%，2 月中國市場汽車廣告投放下降 79%，遠超過 2008 年金融危機。汽車廠商是廣告主要客戶之一。
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