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WFH工作數3年成長4.6倍 為何6成有經驗的企業認為是雙面刃?

104人力銀行統計,1月有逾5,300筆職缺註明WFH(在家工作),雖然仍是徵才市場的少數(約占1.5%),但與3年前相比已成長4.6倍;除了徵才市場之外,企業因應Omicron緊繃,防疫陸續啟動WFH,當WFH已成職場新模式時,企業與上班族如何看待?104人力銀行透過「循環式調查」,完成國內首份含有企業與職人對於WFH認知的調查報告,藉此拉近雙方認知差距,化解對立。摘要如下:

6大問題,檢測你是否適合WFH

1.WFH概況:過去一年,58.1%的企業與37.7%的上班族曾有WFH的經驗。疫情一度緩和,僅約5%的企業與上班族持續仍WFH。如今Omicron疫情飆升,WFH比重將再度升高。

2.WFH工作效率&工作產出:54%的企業認為WFH工作效率比進公司差,比例遠高於8%的企業認為WFH工作效率比進公司好,兩者占比相差(效率淨流失)46個百分點,工作產出也呈類似情況。但上班族自覺WFH對於工作的影響程度較輕微,51%的上班族認為,WFH的工作產出和進公司一樣。

3.WFH的優缺點&3大幫助:企業雖認為WFH能節省支出,但擔心員工產出受影響;上班族雖覺得時間運用能更彈性,但擔憂上下班時間模糊、工時拉長。綜合企業與上班族的調查結果,WFH有提高員工滿意度、吸引關鍵或海外人才、節省辦公室租金三大優勢。

4.偏好的工作模式:企業最喜歡進公司佔71%、混合式占29%、WFH只占0.3%。但上班族最青睞混合式65%、進公司占30%、WFH占5%。企業與上班族對於混合式,以「3天進公司+2天WFH」最有共識。

COVID-19已延燒2年多尚未緩解,世界知名企業Google、Twitter、Facebook已允許全部或是部分員工居家辦公。為協助企業與上班族了解WFH,104人力銀行啟動「循環式調查」,完成國內首份含有企業與職人對於WFH認知的調查報告。於2021年12月~2022年1月,以徵才企業和求職會員為調查對象,分別啟動三波網路調查,並在第三波將徵才企業看法提供給求職會員、將求職會員看法提供給徵才企業,期望縮小雙方認知差距化解對立。企業端有效樣本共計3,419份,在95%的信心水準下,抽樣誤差為±2.5~3.5%,求職會員有效樣本共計3,390份,在95%的信心水準下,抽樣誤差為±2.4~3.9%。

結果一:58.1%企業曾經WFH 工作效率、產出淨下降且上班族過度輕忽

去年5月台灣一度進入三級警戒,根據104人力銀行調查, 58.1%的企業與37.7%的上班族曾WFH,Omicron緊張之前,仍在WFH的企業與上班族約5%,目前又開始增加。

經歷過WFH,104人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄分析,由於去年疫情突然爆發,許多企業在未做好充足準備即進入WFH。受訪企業中,WFH工作效率淨流失46個百分點;工作產出淨流失41個百分點。不過,上班族自覺WFH對工作影響程度較輕微,自評工作效率比進公司好的比例高出企業自評21個百分點;工作效率也高出17個百分點,工作效率、產出淨流失僅3%與進辦公室差異不大。

值得注意的是,對於上班族自評的結果,透過循環調查49%的企業不認同,顯示出上班族過度輕忽WFH對工作的影響,未來若再進入WFH,企業如何給予員工更多的信任?員工如何證明自己的工作成果?是必須正視的問題。

 

結果二:WFH的三大幫助:提升滿意度、吸引人才、節省開支

到底WFH好不好?企業與上班族都陷入兩難!企業期盼WFH能節省支出、提升員工滿意度,但又擔心員工誘惑太多、溝通困難產出受到影響;員工則青睞WFH讓時間運用更有彈性,還能節省通勤時間以及因工作衍生出的餐費、治裝費,但又害怕上下班時間模糊,工時拉長,且怕主管找不到人被誤會在偷懶。

綜合問卷結果,104人力銀行人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄分析,企業與上班族一致認為,WFH有3大幫助: 1.提高員工滿意度2.吸引關鍵人才3.節省辦公室租金。但是否有助於提高工作效率?企業與上班族意見分歧,是否能降低離職率?僅4%企業曾遭遇員工無法WFH離職,且員工離職考量因素能否WFH非主要離職原因,僅6%上班族曾因無法WFH離職,顯示WFH無法降低離職率。

 

結果三:企業偏好進公司上班 上班族青睞混合式辦公但願意配合企業工作形式

104人力銀行調查企業與上班族對於進公司、混合式、WFH三大工作型式的偏好,結果顯示,企業偏好進公司佔71%、混合式29%(以3天進公司+2天WFH比例最高)、WFH0.3%,顯示出企業仍希望「看得見」員工;上班族青睞混合式佔65%(以3天進公司+2天WFH比例最高)、進公司30%、WFH5%,期盼在既有的型式上增加彈性。對於此結果啟動循環調查,81%的企業不會因為上班族喜好調整目前(進公司)工作模式,但上班族轉趨務實,72%願維持現狀(進公司),104人力銀行人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄指出,結果顯示上班族對WFH雖有高度偏好,但當企業無法WFH時,仍會接受進公司。

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