記者鄭錦晴／台東報導
台鐵新採購的城際列車型正式營運後，民眾一再反映座椅設計不佳等問題，立委劉櫂豪表示，經邀集台鐵局機務處召開協調會，台鐵局允諾將再研議調整椅背角度，且將設計腰部靠枕，並規劃用一列車或商務座艙試行，評估效益後再全面採用。
劉櫂豪指出，台鐵局新購ＥＭＵ３０００型火車為十二輛一組，有效提升運能，但旅客多以長途旅運，座椅需更舒適符合人體設計為宜，民眾針對該型座椅不舒適一再反映，他也多次向交通部及台鐵局質詢反映，盼能有科學數據參考，儘速擬定可行改善方案。
台鐵局今年度針對列車車廂滿意度調查，一般旅客對ＥＭＵ３０００型感到滿意達百分之八九點一，其中包含增設充電設備百分之四十一點八、增設行李置放區百分之二四點六，對於建議改進事項「座椅不舒適」達百分之三三點五，及空調溫度未達適中百分之三三點一。
台鐵局說明，座椅太硬是因為考量防火等材質，另因考量旅客進出便利，椅背僅微調角度，但民眾仍無感，因此將再與日本廠商研議調整椅背角度，提升舒適度；同時將設計腰部靠枕，但將先採用一列車或商務座艙試行方式，俟旅客反應良好後再全面推行；另台鐵局允諾針對杯座的部分將儘速完成改善。