由於民眾對網路投保的需求與日俱增，因此遠距投保的適用範圍將再擴大。因應金融科技與疫情發展，金管會去(2021)年開放保險業辦理遠距投保，近日再准許保經代可與保險公司合作，開辦遠距投保業務，可望進一步帶動保險商品銷售動能。
據瞭解，目前已有8家保經代與保險公司聯手試辦遠距投保，其中中國人壽、全球人壽個別對接的7家保經代業者中，有6家重複。另外，台灣人壽也預計將與銀行保代試辦遠距投保服務。
金管會表示，保險公司申請試辦遠距投保的模式，可包括與保經代公司合作，或是保險公司先前已完成試辦、並正式開辦遠距投保，未來也能擴及與保經代公司配合。
針對保經代公司辦理遠距投保，金管會提出5大規範，第1、保經代公司必須依保險公司視訊錄製影音軟體及方式辦理，並將此注意事項規定，納入內控制度，並確保有效執行。
第2、須有身分認證機制，保經代公司應確認客戶投保意思，以及強化客戶身分認證，包括應依保險公司所建立的身分證明文件偵錯防偽機制辦理，配合保險公司兼採生物辨識輔助身分確認措施等。第3、關於資訊安全及個人資料保護，強調保經代公司辦理遠距投保業務時，至少應取得相關資訊安全及個人資料管理系統的認證。
第4、發生爭議或涉訟時，要保人、被保險人得透過保經代向保險公司提出影音檔案備份，保經代不得拒絕，且因溝通或設備不良、網路因素等造成爭議，應作有利於要保人、被保險人的解釋及處理。第5、進行遠距簽署時，保經代公司應遵循保險公司所訂定規範辦理，簽署人也應於保險公司系統中進行遠距簽署。
延伸閱讀
