D&I 怎麼推動？看 Twitter 如何成為包容多元聲音的社群
你還記得上次在 Twitter 發了什麼樣的貼文、使用了哪些標籤（Hashtag）嗎？在 Twitter，每天都有成千上萬個標籤被使用。從 2017 年 10 月 MeToo 運動全球延燒，僅僅在 10 月 15 日，#MeToo 就在 Twitter 上出現 20 萬次，後來還有 #Timesup、#BelieveWomen、#BelieveSurvivors 等標語出現。（推薦閱讀：發揮你的影響力！《TIME》年度風雲人物 The Silence Breakers：#MeToo 運動，為性侵受害者發聲）
「標籤」成為一種力量，它匯集世界各地的聲音，讓改變成真。
而 Twitter 之所以能成為包容多元聲音的社群，源自於公司內部組成的多樣性。
根據 Twitter 2017 年的多元化報告，全球女性員工總體比例佔 38.4%，領導佔 32.5%，技術與非技術則分別為 17.3%、53.7%，較 2016 年成長約 1-2%。
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至於種族多元化，可見如下圖：
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我們一起來看看關於多元化，Twitter 做了什麼：
2017 年，Twitter 任用了 Candi Castleberry Singleton 為副總裁。自她上任後，她花了許多時間與世界各地的領導、員工商討 D&I 策略， 最後決定採用一種不同於以往的多元共融概念——將策略融合在 Twitter 社群。因此 Twitter 發展 ICD 策略（Intersectionality, Culture and Diversity），期望透過加速對話、創造人與人更深的連結、鼓勵多元互動，來創造積極且正面的改變。
Twitter 靈活運用標籤（Hashtag），推出 #GrowTogether 活動，鼓勵世界各地的員工使用標籤，承諾並表態一起加速職場多樣性。透過工作上日復一日的練習、政策推行，Twitter 希望在所有的工作內容上，都能創造、持續推動多元共融。
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為了徹底執行，Twitter 也展開 “Listening tour”，了解各地分部的獨特文化，鼓勵每位員工將真實的自己帶到職場上，同時思考 Twitter 可以做些什麼，來包容每個人的特色。
除了推動 #GrowTogether，Twitter 也融合自身作為「社群平台」的特性，在 Twitter 上發起議題、與機構合作，建造更多元的職場環境。
議題操作，呼籲全球重視多元化
Twitter 在平台上發起像是 #HereWeAre、#SheInspiresMe、#HispanicHeritageMonth、#PrideIsHappening 等標籤，作為強化社群連結的工具，也透過社群力量，提倡重要議題如：科技女性人才、LGBTQIA 權益、非裔歷史⋯⋯。而這些倡議也能成為動力，發起社會運動。
組織合作，集結各方力量
Twitter 與非營利組織如 Girls Who Code、Code2040 合作、參加大型人才招募會 ADCOLOR、AfroTech，更在 2017 年於總部舉辦 Women Who Code Connect 會議，期望透過這些合作連結，創造招募多元人才的機會。
分眾計畫，觸角深入教育
Twitter 針對不同對象，開啟不一樣的科技人才培育計畫，譬如 #EarlyBird 計畫，以對於資訊科技感興趣的非裔、拉丁裔學生為招募對象；#TechProud 的對象為 LGBTQIA 大二生；#Develophers 則是針對大二女孩。
從前述策略來看，Twitter 其實很巧妙的結合企業服務與 D&I 策略，對外不僅能樹立多元、開放、包容的企業形象，更能由外而內，加強員工的個人特色及群體情感連結。
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回顧先前我們討論的其他企業，Twitter 的作法確實獨樹一幟，至於這些策略從長期來看，會帶來怎樣的效益，我們也能持續關注它 2018 的多元化報告。
如果你的企業也在推動多元化，或者你有更多策略想法，歡迎填寫表單＋下方留言分享！