〔記者謝君臨／台北報導〕屏東縣立委鍾佳濱今(27)日於立法院質詢指出，台鐵自動售票機晚上9點就下班，留下辛苦的工作人員輪班到11點多，「有沒有搞錯啊？」他反映了4年還是如此，要求行政院人事行政總處研析政府機關型態與人力配置的效能，並借重資訊科技減少政府各機關單位人員低效運用情況，3個月內提出書面報告。
立法院司法及法制委員會今邀請人事長蘇俊榮及行政院相關機關(含事業單位)列席就「政府機關推動人事服務數位轉型」進行專題報告，並備質詢。
鍾佳濱質詢時，詢問台鐵公司總經理馮輝昇，ATM和銀行哪一個可以全天候上班？哪一個營運成本較低？銀行關門需要提錢要到哪？馮回答均為ATM。鍾強調，銀行之所以不24小時營業，因為人需要休息。
鍾佳濱續指出，他南北跑常搭晚間8點半的高鐵回到左營站，抵達時11點5分要轉台鐵回屏東，他習慣去的自動售票機卻打烊了，一看售票口還有人趕快去買票，「你們自動售票機9點就下班，售票人員卻工作到11點多。」
馮輝昇說：「因為他們(財會人員)還要做結帳的工作。」
鍾佳濱表示，所以櫃檯人員說他們要輪班到半夜，因為有人要來買票，自動售票機因為財會人員要結帳，所以9點就通通下班了，「你們有沒有搞錯啊，你們財會人員少，因為不想做太多事，自動購票機9點就離線，留下辛苦的工作人員人工售票，人事長你覺得合理嗎？」蘇俊榮說：「我一定可以自動化就自動化。」
鍾佳濱詢問，目前台鐵有幾台自動售票機？馮輝昇說，432台，但對於票口人員人數並不清楚。鍾表示，在台鐵購票機比人員還輕鬆，9點就下班，員工很辛苦知不知道，「以後留2個財會人員幫自動售票機結帳，24小時營運，可以嗎？」馮輝昇說：「現在已經在檢討了。」
鍾佳濱聞言爆氣指出：「檢討多久了，我反映過4年，8年每次台北通勤，我在台鐵窗口，我要去人工購票，還好現在有TPASS，如果超過9點8台自動購票機都下班，剩1個窗口，總經理要不要檢討一下？」馮輝昇說：「要，需要。」
鍾佳濱則請人總研析，借重資訊科技減少政府各機關單位人員低效運用情況，並於3個月內提出書面報告。
接續質詢的民進黨立委莊瑞雄也說，鍾委員提到的部分，除了是他的個人經驗，也是一般人會碰到的情況，確實要好好做改善。
