全新爾雅商務客艙的設計是建基於旅客體驗為本的概念：一方面保留了現有國泰航空商務客艙深受旅客喜愛的反魚骨式座位排列、空間充裕的睡床和足夠的儲物空間等原有特色；與此同時亦加入一系列創新設計和新功能，將商務客艙體驗提升至更高層次。
爾雅商務客艙提供更恬謐私隱的空間，比過往的國泰航空商務客艙更勝一籌。增設拉門的廂房為旅客創造可自在舒適地工作、安寢和休憩的私人空間。此外，中間座位設有伸縮隔板，旅客可選擇拉上以增加私隱，亦能打開以便跟旅伴共享旅程體驗。
國泰航空致力為旅客營造個人空間，讓旅客從踏入廂房一刻就感受到舒適放鬆的氛圍。旅客可因應個人需求和喜好，一鍵控制調整燈光氣氛，亦可選擇沿用不同飛行階段的預設設定。
爾雅商務客艙亦配備了國泰航空屢獲殊榮的機上娛樂體驗，包括 24吋 4K 超高清屏幕，此為國泰航空迄今最寬闊的機上屏幕。旅客亦可配對自攜藍牙耳機，享受更稱心的娛樂體驗。
為滿足旅客對支援數碼產品與日俱增的需求，座椅側面的小桌內建無線充電器，只需將智能手機或其他個人裝置放在其大理石紋面板上的指定位置，就能輕鬆為電子產品充電。座椅還備有 USB-A、USB-C 和電源插座；餐桌亦內置多用途個人電子裝置支架。
國泰航空深入聆聽旅客對儲物空間的需求，悉心設計了獨特且充裕的儲物位置，讓旅客安全可靠地存放個人物品，旅程更輕鬆方便。木紋側桌下方設有採用人造皮革隔層的抽屜，可供存放護照、眼鏡、手錶和錢包等等。
除了舒適的氛圍及空間外，國泰航空亦十分注重客艙的細節及用料。觸感柔軟的絨面牆壁、天然羊毛座椅布料、優質天然皮革和人造皮革的面料，以及金色色調裝飾，營造出寧謐的感官體驗。
座椅主體採用舒適透氣的羊毛布料，並以一體化的方式裁剪，確保睡床沒有縫隙。頭枕及作為睡床延伸部分的手枕則採用高級皮革製成，質地柔軟。客艙每項細節及用料，均讓旅客在舒適環境中享受全然放鬆的體驗。
客艙內的每一細節均體現設計美學和工藝匠心，締造舒適和隱私兼具的私人空間，讓旅程更輕鬆稱心。升級改造的波音 777-300ER 客機將陸續於其他區域及長途航線投入服務。
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