親子旅遊書向來是旅遊出版品中極具市場的一環，過去主要是大人帶小孩出遊或是家長陪孩子遊學的指南，書名多半會標上「勇闖」或是「冒險」。這幾年則陸續出現作者帶長輩出遊的書，比方之前很受歡迎的韓國作家太源晙的作品《帶媽媽去旅行》，以及甫出版的《帶外婆公主去倫敦！》。
書名的重點不管是「媽媽」或「外婆」，長輩的稱謂就已隱含一種勇闖、冒險，更何況是「外婆公主」這種稱號，更讓人忍不住想瞭解作者究竟經歷了什麼？
日本小說家椹野道流曾帶80多歲的外婆去倫敦旅行7天，將一週的經歷寫成《帶外婆公主去倫敦》。故事就從家族聚會裡，外婆突然起鬨說「我要跟你去倫敦」開始，接著就是搭飛機、進旅館、安排遊程、安排餐廳、買伴手禮、回家。看似流水帳的編排卻鮮活呈現，作者在每一個步驟與環節的戰戰兢兢，千萬要「平平安安回家」的壓力是作者最大的使命。
舉凡曾帶長輩出遊的人，讀了此書都會感同身受，出發前研究來、研究去的都是自己一個人旅行時不會在意的細節，諸如：飛機座椅的間距會不會不好伸腳、要不要買商務艙機票（本書的旅程則是家人集資買頭等艙）、飛機餐好不好消化、去的景點會不會太累或有沒有輪椅可以推、去上洗手間會不會很遠……這些求生資訊比要逛哪個必去景點、要買哪些伴手禮來得重要。
➤來自外婆公主的各種驚嚇(喜)
本書主角「外婆公主」個性剛烈，想買的衣服、想要的傘、想吃的東西都自有主張。在他們的祖孫應對中，我彷彿看到電影《穿著Prada的惡魔》的影子。老實說，某些親子關係是魔鬼關係，但這種彼此折騰的關係，多半會想盡辦法避開；出國旅行會願意結伴上路者，多半彼此還有一些感情。
或許有人會納悶，一路被情緒勒索，或是一路擔心這擔心那，何必帶長輩出門旅行呢？若你曾經帶長輩出門，會發現高年級旅伴所看到的世界，還是會打破自己的同溫層，顯現另一個層次。
書中提到祖孫倆人逛百貨公司，外婆想買一個胸針給作者，但作者覺得太老氣。外婆說：「就算妳不喜歡，但是藉著這個機會，妳可以擁有長輩用好眼光挑選的、真正的好東西。不但是一個回憶，也是妳培養品味的材料，萬一妳遇到困難，還可以把它賣掉換錢。」其實在旅程中，高年級旅伴無時無刻希望作者能過好日子、有好未來，心情上彼此照顧與扶持。
➤滿足照顧服務的最高境界
照顧和服務是本書的兩大重點。作者用平鋪直敘的寫法呈現這一路上碰到的神隊友，如空姐、飯店的門僮、管家、百貨公司的櫃姐等人物，展現他們如何以超貼心的手法滿足「外婆公主」的需求，也讓擔任照顧者的作者在心情上得到釋放。
在飛機上，空姐就提醒作者：「有些事也許她可以自己做到，只是比較花時間，若是您太早就認定她做不到而插手，或是一件一件去數落她做不到的事，結果只會傷了她的自尊心。」這樣的提醒不只是旅程上，其實也點出日常陪伴的觀念──相較於行動和身體的照顧，長者更需要活出尊嚴。
照顧是一生的議題，不管是照顧人或是被照顧，讀《帶著外婆公主去倫敦！》的時候，越讀到後面，越覺得這是一本很適合照顧者，或服務業從業人員閱讀的書。
➤樂趣與麻煩交織的奇妙旅程
心的滿足是最難的，然而這也是服務業最不簡單之處。好的服務會讓人回味無窮、旅程增光，尤其在AI當道的年代，人和人心靈相通的服務幾乎成了神話，此時讀到書中精緻得體的英式飯店服務不禁覺得魔幻。
儘管會如酸民般揣測：「花大錢住那麼頂級的旅館，才能得到那麼好的服務吧！」但我們都明白，在這個時代，花大錢也不見得有好服務，「服務業」沒有被好好善待，人與人彼此體貼的心也越來越遠。本書呈現的飯店從業人員貼心的互動，讓我對服務業重燃景仰，他們確實是打造旅程或饗宴裡魔幻時光的關鍵。
人生中有多少為期7天的旅程會讓人印象深刻，甚至寫了一本書呢？帶長輩去旅行，或許可以激發旅人寫出千言萬語的超能力。開心的、無奈的、煩躁的種種場景，其實都是魔幻時刻，點點滴滴造就永恆的回憶。●
帶外婆公主去倫敦！
作者：椹野道流
譯者：劉淳
出版：大塊文化
定價：420元
【內容簡介➤】
作者簡介：椹野道流
兵庫縣人。1996年以《人買奇談》榮獲講談社第三屆 White Heart大賞娛樂小說部門佳作而出道。之後發售的《人買奇談》以及其系列作熱賣，演變成長篇系列作品。而她更活用自己身為法醫的學經歷，發表了《鬼籍通覽》系列等法醫懸疑小說。《帶外婆公主去倫敦！》是作者第一本自傳散文作品，甫一出版，便大受大評，再刷不斷。
著有：《骨董店事件簿》系列、《貴族偵探愛德華》系列等多數作品。筆下的人物人情味濃厚、魅力十足，因此獲得許多忠實的讀者支持。
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黃麗如（文字與紀實影片工作者）
2024-07-18 20:05 帶外婆公主去倫敦﹐旅行﹐服務業﹐照顧
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