歐舒丹台灣、亞洲大賺，美國卻破產！3大原因解析台灣人為何死忠

新冠肺炎疫情燒到現在還沒停止跡象，讓許多品牌叫苦連天，不久前 ，儂編愛用的法國人氣護膚品牌歐舒丹也證實，品牌美國分公司正式宣告破產，同時關掉旗下多家門市，反觀歐舒丹在台灣或是大中華地區業績都是持續成長，美國市場的敗退真的只是疫情惹的禍？

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美國歐舒丹意外宣布破產！

Source : PR Week

歐舒丹L'Occitane在法語中有著「來自歐西坦尼亞的女人」的意涵，從名字中就充滿希望與正能量，就連在產品的設計、成分的掌握上，也都以最親膚、溫和的天然植萃元素為主打！不過近日的一個意外消息卻讓粉絲都慌了！歐舒丹美國分公司證實，內部欠款超1500萬美元，且＂正式破產＂，更計劃關閉美國23家門市。此消息一出不僅驚動消費市場，更讓許多粉絲好奇，總是穩穩經營、不追流行，並且總是站在防疫前線的歐舒丹到底怎麼了？

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真的只是疫情惹得禍？

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美國分公司官方也提到，這次驚天動地的變動，除了疫情下低迷的消費經濟是一大引爆點，疫情前也深受租賃條款的問題纏身，種種燃點同時起火，才會產生眾人最不願看見的結果！不過儂編仔細思考，撇出分公司內部的財務疑雲，美國歐舒丹會意外垮台的原因或許另有蹊蹺！

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首先就拿這全球這兩季的消費習慣來說說。亞洲人警覺性較強，疫情期間沐浴、清潔、手部護理等品項更受歡迎，相較於生活風氣較自由的美國，出不了門、消費力下滑，對於防疫產品的接受度更沒有亞洲人來得高，也難怪在調查中全美銷售額下滑21%同時，歐舒丹在中國、韓國表現卻有著24.9%及27.4%的驚人成長！

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疫情反而幫助亞洲市場銷售

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美國歐舒丹在疫情下意外犧牲，也凸顯出亞洲市場的成功！而台灣歐舒丹官方也表示：「完全不受影響，一切營運正常。」這也讓人好奇台灣怎麼辦到的？延續前面提到的防疫習慣的不同來分析，台灣被稱為全球最亮眼的防疫先驅，其內部的各品牌對於＂防疫行銷＂的敏銳度也更快速！像是疫情緊張時期，台灣歐舒丹便將重心頭往手部護理與清潔產品上，除了銷售走向精準，開放式的體驗空間，加上親切、暖心的廣告行銷包裝，比起國外較為＂歐風世外桃源＂的形象更讓人願意親近！也讓歐舒丹在台灣的業績不畏疫情持續正向攀升！

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宅經濟發威！

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另外，網路購物習慣雖然早已渲染全球，甚至在疫情間成為主流，但相較於歐美，亞洲、台灣人愛網購的習慣卻更根深蒂固！過去MIC調查就曾指出，台灣人整體網購頻率已逼近實體購物，網路消費比率更高達45％以上！在宅經濟發威的時期下，台灣人的網購風氣，加上台灣歐舒丹線上經營的趁慎追擊，上網點一點就能下單，即使疫情來得快又措手不及，也不怕穩定客源就此流失。

購物喜好合胃口很重要！

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台灣、亞洲市場的成功基因與美國形成強烈對比，不光是防疫行銷落實有為，線上通路的積極經營更是一大加分點！不過除了上述這兩點之外，或許最顯著的優勢，還有亞洲人的購物喜好！在消費上，美國人喜歡快狠準的購物方式，自己思考需要的產品、自己挑選且精準消費，但亞洲人卻不一樣！歐舒丹品牌向來主打舒適香氣、居家享受的氛圍，甚至在櫃點也會有貼身服務體驗，這個小特點正好打中亞洲女性喜歡＂被服務＂的心理！一踏進門市就有貼心的洗手水槽、櫃姐貼心塗抹護手霜、幫你洗手篩選產品，紓壓的氣氛下加上一些甜言蜜語，信用卡不自覺就會失守！購物喜好的差別，可能就是為什麼台灣人總是對歐舒丹死心踏地的原因吧！

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