顧客求「順便買飲料」該答應？外送員曝兩難：下場都很慘

外送行業與民眾的關係日益緊密，難免面臨一些爭議性的問題。日前就有一名外送員拋出疑問「該不該順便幫顧客買飲料？」他並透露，不管最後做哪個決定，都可能面臨悲慘下場。

昨（ 18 ）日臉書《靠北 ubereats 》一則匿名發文引發熱烈討論。這名外送員正要前往送餐時，顧客傳訊詢問「可以順便買飲料嗎？」他也答應了，不過他向廣大網友們拋出疑問，「遇到這種的可以跟他多收費用嗎？」他推測不幫忙買，顧客可能會給負面評價報復；幫忙買但收小費，會被檢舉停權。面臨兩難抉擇，外送員難道只能被迫做白工？

▲外送員們建議不要幫忙買飲料，否則只會害到同行。（圖／翻攝自靠北 ubereats ）

文章引發外送員同行們的一片討論，有人抱持甘願多做的心情，「我都幫買欸，畢竟外送就是因為懶得出門啊」，不過她此舉收到一片撻伐，「可以不要害同事嗎，以後都會被問『之前那個有幫我買喔』」「真的不要養奧客啦，這只會害了其他外送員」「不需要的服務能免就免，以免害到其他人」。

也有人提出解法，「上次遇到，我直接說有下一單所以拒絕」「公司有規定在跑單期間不能接其他非 UE 性質的業務，如果真被投訴可是會被警告。這種一律都給它拒絕，要是真萬一被檢舉，至少截圖下來，跑一趟中心反應這種問題」。（編輯：林奐妤）