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日本 LAWSON 與 AVITA 聯手推出遠端服務,員工可在家遙控

日本連鎖超商 Lawson(ローソン)近日宣布,與虛擬形象公司「AVITA」(アビータ)聯手,為解決勞動力短缺與夜班人員的問題,並提供不受時間、場所、年齡、性別限制的新工作方式,推出「虛擬店員」服務。

本次以 AVITA 的虛擬客服服務「AVACOM」為基礎,公開了兩種虛擬形象造型「あおい」與「そらと」,員工能在自己的住處使用電腦、攝影機和麥克風遠端控制虛擬形象,來回應客人的問題並服務他們。

該企劃預計在今年 11 月起於 Lawson 未來型實驗店鋪「Green Lawson」(グリーンローソン)實施,目標是在未來三年內培養出 1000 名虛擬店員,於日本全國超過 200 間以上的 Lawson 為客人提供服務。

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