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關心銀行臨櫃關懷阻詐執行情形及成果，行政院長陳建仁今（22）日特別前往今（2023）年1至9月臨櫃關懷攔阻件數居冠的「中國信託商業銀行」視察，了解該銀行透過「迎賓識詐」、「大廳堵詐」、「櫃檯阻詐」、「聯防懲詐」共4大「神盾聯防」（S.H.I.E.L.D）機制，他感謝所有基層行員的投入與付出，今年截至第3季，整體金融業成功攔阻詐騙件數及金額分別達8,170件及近55億元。
陳建仁指出，近來詐騙手法層出不窮，因此政府結合民間的力量，盡全力做好打詐工作。經統計，今年1至9月金融機構臨櫃關懷攔阻件數，中國信託商業銀行居所有金融機構之冠，所以今天特別來視察該銀行如何善盡ESG（環境保護、社會責任、公司治理）精神，透過科技及作業流程規劃，精準投入防詐工作及相關執行成果，並感謝所有行員投入與付出。
陳建仁說，中信銀行藉由守護（Safeguard）、誠信（Honesty）、資訊（Information）、教育（Education）、關懷（LovingCare）及堅持（Diligence）等核心理念，打造「神盾聯防」（S.H.I.E.L.D）的防詐機制，也希望阻詐的成功經驗能與其他金融業者多分享。
陳建仁強調，政府會全力支持金融機構執行打詐工作，並已請內政部警政署與各地警察局盡全力保護基層行員的安全；另外，金管會先前也已通知各銀行，行員因執行打詐而衍生的客訴，在公平待客評核時，將不列入客訴件數計算，而且在金融檢查時，也會予以區隔處理。
陳建仁今天由中國信託商業銀行蕭重建副總及李雅婷副總引導說明，分別視察該銀行「神盾聯防」4大機制，包含「迎賓識詐」：透過AI智能風險標籤偵測異常交易，並關注客戶來行行為；「大廳堵詐」：藉由KYC（Know Your Customer）關懷客戶需求，有異常狀況立刻進行聯行通報；「櫃檯阻詐」：臨櫃關懷客戶提高警覺，並持續進行行員識詐訓練；「聯防懲詐」：透過與警政署合作智能ATM，一旦出現異常交易，將觸動連線警局。今天也特別安排模擬詐騙車手透過智能ATM領錢，觸動警局連線，由南港分局員警制服情境，顯示前述4大機制已充分發揮「識詐、堵詐、阻詐、懲詐」功能。
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