客運公車行經新北三重區幸福戲院站時，一位年約9旬許姓阿公杵著雨傘緩步走上公車，司機見其神情木訥，便隨口詢問阿公要去何處，只見阿公喃喃自語卻怎麼也說不出口，於是請求警方協助。三重警分局厚德派出所獲報後，警員許芷寧與蔡鎰璘立即驅車前往，將阿公帶回所內所休息。
員警提供阿公茶水，在過程中許員詢問其欲前往何處，阿公則以濃厚東北腔調自顧自地說著：我要回家，許員非常有耐心一句一句聽著，將獲得的訊息以筆記錄下來，利用警政系統，資料交互比對，最後確認住址並順利聯繫到阿公的家屬，結束一場「迷途記」。
三重警分局長陳永昌呼籲家中如有失智長輩要隨時關心，避免讓其獨自外出，以減少可能的意外發生並隨時注意其配帶的名牌或在衣服繡上姓名、電話或愛心手鍊，是否有模糊及脫落以利警方能在最短時間聯絡上家屬。
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