台北捷運電扶梯、電梯故障屢屢發生，根據統計過去一年電扶梯故障停機就高達674次，電梯停機374次，而且近8成的電梯及電扶梯保養完30天內就發生故障，還有近1成在保養完不到24小時就故障。北市議員張斯綱指出，北捷是捷運軌道模範生，不應有如此頻繁的故障事件，要求北捷改善。北捷回應指出，每周五固定檢查站內設備，並會要求廠商落實保養。
張斯綱表示，去年板南線新埔站手扶梯異常失速事件，30乘客摔成一團，驚險畫面記憶猶新，而且電梯及電扶梯相關賠償金額從2021年至今年10月底已高達527.5萬元，北捷的保養雖按表操課，卻仍頻頻故障，質疑是SOP出現異常還是廠商的保養品質有問題。張斯綱也說，北捷已開通近30年，老舊扶梯該換就要更換。
根據統計，北捷去年至今電扶梯故障次數674次，受傷人數達345人；電梯故障次數有374次，受傷人數4人。其中電扶梯及電梯保養完30天內故障近8成，還有電扶梯保養完當天或隔天就發生故障共57件、電梯有27件，發生率近1成。
台北捷運公司總經理黃清信說明，每周五會召開會議，檢討電梯與電扶梯故障事件，先前有案例是廠商在預防保養應檢出卻未檢出的故障，並依照契約要求廠商，未來故障事件發生後，將檢討保養的內容與頻率，以確認保養是否落實。黃清信也允諾，會做更細部分析故障原因，並加重廠商的契約罰則。
