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「醫德在哪?」診所被留1星負評、醫師還原真相:忙到半夜11點半才吃午餐

太報

更新於 2022年05月26日07:21 • 發布於 2022年05月26日07:21 • 張佩雯

「黑眼圈奶爸Dr. 徐嘉賢醫師」經常在臉書分享兒科及育兒相關資訊,5月23日他位於高雄楠梓的診所被民眾留下1星負評,批評診所把病患當成「無形人」理都不理,甚至質問:「請問醫德在哪?」徐醫師25日在臉書回應負評,並還原當天情況,說:「謝謝那一顆星,讓我永遠記得那一天。」

疫情期間第一線醫護面臨極大壓力。(示意圖,圖片來源/Unsplash)
疫情期間第一線醫護面臨極大壓力。(示意圖,圖片來源/Unsplash)

「請別誤會,並非要故意怠慢這位朋友。」徐醫師在臉書說明,23日當天高雄市新冠居家照顧確診人數大增,系統大亂,診所臨時被派了非常多位視訊看診的患者,當天原本的患者加上臨時湧入的大量確診視訊患者,讓診所一度場面失控,忙得一團混亂。

徐醫師說,因為有同時處理現場加上網路比平常多三倍的患者,所以一時之間難以平常的方式接待民眾。甚至連中間休診時間,都只是把鐵門拉下來,繼續看視訊看診的患者,沒有間斷過。

徐醫師坦言,當天他從早上到晚上只有吃了早餐,直到半夜11點半才吃午餐,診所內多位同仁也只能趁5分鐘的空檔時間草草輪流吃晚餐。

同時,當天診所電話不斷,民眾湧入詢問新冠疫苗、確診怎麼辦、抗病毒藥物、兒童BNT來了沒、可不可以候補、藥物諮詢⋯⋯,電話從來沒停過,所以才會讓一些人沒辦法打通,讓他深感抱歉。他無奈弟說:「但是請你真的不要誤會我們的態度。在疫情的海嘯前夕,我們仍然堅守崗位,不敢鬆懈,也不敢傲慢。」

對於留言當中,最後問的問題:「醫德在哪裡?」徐醫師也吐露他的心聲,「醫德在哪裡?在字裡行間,在沒有說出來的辛酸裡。」他談到:「我不喜歡醫德這個大帽子,扣起來百口莫辯,但是我和我的同仁都已經盡力了。」

徐醫師也反問:「辛勞的醫護人員,虧待了你什麼?」並說:「你那一天不是見證了只值得一顆星的『服務』,你那一天是見證的是『因為疫情而開始崩潰的醫療』,謝謝那一顆星,讓我永遠記得那一天:我曾經為了疫情付出過。」

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