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為保障民眾權益，新北市政府訂定《新北市動物保護自治條例》已生效施行，包括首創寵物店家應將新北市政府公告買賣定型化契約張貼在店內明顯處，並提供給購買者作為議約參考，以保障民眾消費權利。此外，民眾在寵物店家也可以填寫問卷及領取飼養寵物認證卡，憑卡享有新北市提供多項福利優惠，協助飼主飼養寵物省下1萬1950元，替飼養寵物民眾省荷包。
動保處長楊淑方說，以往寵物店使用店家自訂的買賣契約，因保障期限參差，屢屢造成買賣寵物消費糾紛案件，因保固期限短，民眾購買寵物後，1-2天即生病，民眾向店家反應時往往已超過保固期限，造成索賠無門。
她說，新北市政府為保障民眾權益，在《新北市動物保護自治條例》第14條第3項明定，寵物店家應將市政府公告買賣定型化契約張貼於店內明顯處，並提供給購買者作為議約參考。民眾至寵物店購買犬貓如罹患狂犬病、犬瘟熱、犬小病毒，一般寵物店的買賣契約保固期只有3-7天不等，新北市政府公告的買賣定型化契約保固期限延長為15天，以保障民眾的權利、減少消費糾紛發生。
此外，為落實購買寵物前飼主責任教育，動保處推出多種線上及實體生命教育課程供民眾選擇，也請特定寵物店家應提供生命教育問卷給購買者填寫，了解動保法規及飼主責任，民眾現場填寫問卷及領取飼養寵物認證卡，就能享有寵物從出生到死亡等多項優惠福利，攜帶自家毛寶貝至動保處及各動物之家可享免費寵物晶片植入及登記，每年一次免費施打狂犬病疫苗，帶毛寶貝至動保處特約醫院享有結紮補助，對於已完成寵物登記犬貓，日後往生享有免費寵物大體火化及寵物樹葬服務。
新北市農業局長李玟表示，國人飼養寵物日益增多，民眾也應具備飼養觀念。在飼養毛寶貝之前，應先謹慎評估自身狀況，要有足夠時間陪伴毛寶貝以及有能力去負擔他們的醫療、日後照顧的費用等，不可因為一時衝動而未謹慎評估，造成未來棄養狀況發生。
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