為何全聯不擺「自助結帳機」？婆媽嘆1致命關鍵：恐更慢

連鎖超市「全聯福利中心」商品應有盡有、價格經濟實惠，且分店數目眾多，近乎成了超市的霸主之一；不過，全聯超市的結帳速度較緩慢，一直以來是網友熱議的話題，對此就有網友在網路上表示疑惑，「為何全聯不擺放自助結帳機？」沒想到答案留言一面倒，婆媽們紛紛點出「致命關鍵」，引起熱議。

▲結帳。（示意圖／翻攝PTT）

這位網友在網路論壇 PTT Gossiping 板上 PO 出一篇「全聯為什麼不擺自助結帳機」的文章表示，「全聯結帳之霸主，慢的霸主，大概是顧客年齡較大的關係，比一般的超市慢，真心建議該擺兩台自助結帳機了，這技術應該很成熟了吧，在美國非常常見，當然初期可能要配個保母在那邊指導客人使用，但半年後應該就能上軌道拉，全聯都是做附近住戶熟客，半年應該夠熟悉了」，此篇文章一出，立刻引起大量網友熱烈討論，更有婆媽點出「 1 致命關鍵」，留言區紛紛蓋起高樓。

▲全聯為改善結帳速度宣布新的策略。（圖／翻攝自臉書社團《我愛全聯好物老實說》）

網友們紛紛留言表示認為「老人家不懂，不想學」才是最致命的關鍵，「婆媽不會用，更慢」、「擺了還是每個都叫店員教啊 老人家會用信用卡嗎」、「旁邊還要一個店員負責教學」、「現金結帳都學幾年了，老人家有比較快嗎？」、「擺了還要派人顧，更浪費人力」、「你有想過全聯的客群嗎？全聯年長者客群多，最後會變成多一個人在自助結帳機手動結帳」、「會更慢，我在台灣看到自助結帳都超慢，比排隊店員結帳還慢」。

對此，《 NOWnews 今日新聞》記者訪問全聯，公關回應為，「為了加速結帳速度與保障個資安全，自今年 10 月 1 日開始，取消報電話號碼累積點數服務。另全聯也提醒顧客於門市消費完後應勤洗手，並推動使用『 PX Pay 』非接觸性支付方式，自 4 月 10 日至 7 月 2 日期間，享點數 2 倍送活動，用『 PX Pay 』消費滿 100 元即贈 6 點福利點（含原 3 點）， PX Pay 可以綁定九家銀行信用卡，其實很便利喔，因此目前沒考慮自助結帳的部分」，而大部分年輕的網友則表示非常可行，「我可以刷個 PX Pay 不過十秒內的事情」、「每次我用 PX Pay 就是帥一波， 5 秒結帳，直接扣，頭不回」、「 PX Pay 就是讚」。（編輯：王柏文）