臺鐵局111年5月1日勞動節多數司機員不加班火車停駛，交通部公路總局新竹區監理所新竹市監理站成立緊急應變中心，於新竹火車站及新竹轉運站派員進駐，掌握乘客疏運情形，協助旅客當日轉乘接駁順利。
新竹市區民眾如需前往高鐵，可搭乘國光客運【182】路線及台灣高鐵接駁車。台灣高鐵公司增開的接駁車，從早上6時至晚上11點30分之間，將以每小時2班發車，往返高鐵新竹站及臺鐵新竹站，採整點開直達車及每半點停靠六家支線(六家、竹中、新莊、千甲、北新竹)各車站的普通車兩種模式混合發車服務，預計5月1日當日將開行70班。
民眾欲前各地區路線資訊如下：
一、 往中壢、楊梅、埔心可搭乘新竹客運發車的「【5676】中壢－新竹」及中壢客運「【5300】中壢－新竹」等2條路線，目前已協調兩家業者各增開1往返班次；往中壢另尚有新竹客運「【5620】(經關西)」(未經楊梅、埔心)可供搭乘。二、 往竹東可搭乘新竹客運【5608】，途中至竹東火車站轉乘科技之星【快捷6號】可往內灣。三、 往三姓橋、香山、頭份、竹南、苗栗可搭乘苗栗客運【5802】【5803】；往竹南另還可搭乘【5823】(經新城、水流東)。
新竹地區民眾若欲前往苗栗或竹南，可先搭乘高鐵接駁車至高鐵新竹站乘坐高鐵至高鐵苗栗站，再轉乘市區公車或苗栗客運【5803】新竹─苗栗(經竹南、頭份、造橋、高鐵苗栗站)前往竹南。
另外，交通部及臺鐵局也再次提醒叮嚀，凡持有乘車日期自111年4月30日至5月2日之臺鐵車票者，即日起至一年內可持未使用車票至各車站售票窗口辦理全額退票(含去回程車票)，免收取退票手續費。
新竹市監理站周站長景朗表示，建議民眾出門前先上台鐵網站「五一勞動節應變計劃專區」查詢相關轉乘資訊，連結https://reurl.cc/OAkvmA，以獲得最便捷的交通資訊。勞動節連假期間，轄區內公路客運路線皆正常營運，客運業者亦配合加開部分路線班次以符合民眾轉乘需求，確保交通維持順利運作，並請大家協助一同落實防疫措施、平安出門，安心乘車。
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