華碩坦承 Maximus Z690 Hero 主機板為自家疏失，承諾將提供無償更換故障產品服務

華碩主機板向來在同類產品中有著較高的評價，探究其原因，不難想到是因為華碩提供的產品品質優秀，以及售後服務也讓人滿意的程度，多年口碑累積下來，自然讓華碩主機板擁有傲視同類產品的高評價。不過，前不久華碩高階主機板產品 ROG Maximus Z690 Hero 出現了大量故障回報，許多用戶均發現主機板出現錯誤代碼 53 ，甚至有部份個案發現主機板在通電開機不久後自燃的現象。而華碩也盡快給了玩家回應，稱該問題係出自自家品管疏失，部份記憶體區塊電容居然是反裝的，導致電路異常出現各種問題。華碩並在第一時間承諾，會針對出現同類狀況以及同款產品批號，進行無償更換。努力挽回因為產品問題導致自家品牌的負面形象：

▲出現問題的主機板多半會顯示錯誤代碼 53（圖片來源）

許多人在選配組裝電腦的配備時，會在主機板的部份選擇由台灣幾家大廠出品的主機板，其中又以華碩在國際間擁有最好的口碑。但最近華碩 ROG Maximus Z690 HERO 出現的異常現象令人擔憂。畢竟不是單一個案，而是許多人都有類似的問題出現，不免讓人懷疑是否過去號稱品質優良的華碩主機板，已經不再配享有這麼高的口碑？

華碩出面澄清，並願意無償更換故障產品

此次狀況中，許多人回報自己的主機板無法正常開機，由於 ROG Maximus Z690 HERO 是一張內建 Debug 燈號的主機板，很多人立刻就回報出現了錯誤代碼 53 的狀況。而一部分用戶的運氣就比較糟糕些，他們的主機板遇到冒煙自燃的現象，顯示主機板元件上出現了嚴重的瑕疵，才會讓主機板出現如此狀況：

▲有些人回報自己的主機板出現燒毀現象（圖片來源）

▲目前問題主要來源，指向記憶體區塊的電容有反裝的問題出現（圖片來源）

考慮到 ROG Maximus Z690 HERO 主機板售價不斐，在價格定位上屬於中高階產品。玩家會願意採購此等級的主機板，自然是希望其價格能反應在主機板用料與穩定度上。這樣玩家才能夠對自己電腦的穩定運作產生信心，甚至願意嘗試一些官方沒那麼建議，卻又放在主機板功能上的操作。也就是所謂的超頻。

目前華碩公佈的訊息中，提到問題可能會影響 2021 年製造，部件號為 90MB18E0-MVAAY0 ，且序列號以 MA、MB 或 MC 開頭的設備。並附上一張序號圖作為範例，玩家除了可以在主機板彩盒上找到這些資訊外，也能在拆卸下來的主機板上找到序號標籤進行比對，如果發現條件吻合，且最近發現到類似故障狀況，原廠的建議是盡快回皇家俱樂部進行更換：

▲官方給出的序號範例圖，玩家可比對序號開頭與部件號的內容是否一致（圖片來源）

ＵＰＤＡＴＥ：華碩官方今晚發表最新公告，這次有問題的主機板台灣並沒有販售，下方為官方公告全文

華碩十分重視用戶的需求與反饋，致力推出高品質產品為用戶帶來更好的體驗。近日有關 ROG Maximus Z690 Hero主機板事件，經內部調查，初步判斷為其中一條產線問題導致，臺灣所販售的設備均未受影響。如果您有任何問題或需協助之處，敬請隨時與華碩客戶服務專線0800-093-456聯繫。

該問題涉及之產品為2021年製造料號為 90MB18E0-MVAAY0 且序號以 MA、MB 或 MC 開頭的設備，您可通過產品包裝來識別。

【官方公告連結】

https://www.asus.com/tw/news/zsj0dcmldlpqy99x/

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