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總是幫同事背黑鍋....搞清辦公室5種人際關係,讓你在關鍵時化敵為友

你今天工作快樂嗎?越來越多公司相信,快樂的員工才能高效工作。

職場是人間道場,其中最考驗人的,不是做事,而是做人。

讀完這篇文章,你可以學到什麼:

1.職場上的關係是不斷在變動的,沒有永遠的敵人,也沒有永遠的朋友。
2.將不同的人際關係一一釐清,有助於訂定出相處模式,並為可能的變動做準備。
3.處理好人際關係是一項技能,多練習才會進步。

很多上班族覺得最難的事是維持人際關係,每天花在情緒上的勞動極大,要維持心情平穩的成本極高,反倒未必是做事。可是做人沒做好,做事一定不好。問題是做人未必是自己單方面做好即可,還得對方跟自己相互配合才行,這才是最傷神之處。

所以我們人人都想學好怎麼在職場做人,雖然不是來交朋友,但是怎麼合作而把事情做好,卻是關係到每個人的未來前途。而這一類的書與文章太多了,法門也多如山,多到你會認為通通做到,是不是未免也活得太累了吧!昨天我在《 哈佛商業評論》這期雜誌看到一篇文章,腦袋突然叮咚一聲,不禁喊道:

「哇,原來先把關係分類,才是根本之道。」

職場關係有個光譜

《哈佛商業評論》有篇文章的主標是《拆解辦公室內的五大共事關係》,副標是「每種工作關係都存在競爭,需要妥善處理」,老實說,這一主一副的標題已經道盡工作關係的一切。意思是說工作關係是動態平衡,可以分類成5種,各有因應之道,但是主客觀環境一直在變,彼此的關係也不斷在變,而且本質都是競爭,只不過這個競爭是微妙或白熱化而已。

當我們理解到這個道理之後,在面對職場的各種關係時,才不會過度簡單化、或過度浪漫化;同時,當關係產生變動時,不致慌張失措、錯失局勢。

首先,關係是一個光譜,從「個人利益」出發可分成5種:
1. 你的鄰居?
2. 你的對手?
3. 你的敵人?
4. 你的朋友?
5. 你的盟友?

現在,你不妨把辦公室內的同事、主管列成一串清單,一一對號入座,你們之間的關係立馬分明。做完這一步,第二步才能對應出相處之道,以及如何改變彼此的關係型態,對自己更有利。

關係有2種:正面與負面

1. 中立關係(鄰居):
有些同事雖然同部門,但是就像住在同一社區的「鄰居」,只是點頭之交,沒有交集與互動。對於這類同事,盡可能界線分明,井水不犯河水,維持各自的獨立性。所以,相處之道是減少對方影響到自己的利益,不讓對方成為惡鄰居,見面微笑打招呼,而不是相互提告。
想想看,在職場,誰跟你是這種關係?

2. 競爭關係(對手):
鄰居是中立關係,往負面跨一步,就是競爭關係,對方是職場的對手。由於資源有限,像是競爭薪資、獎金或機會,必須用工作績效來分配,便會出現你贏我輸的局面。有些人熱衷競爭,會有侵略性行為;有些人迴避競爭,會有委屈的心情,但關係不是絕對,都可以轉化,比如既競爭又合作,改走混合路線。
想想看,在職場,誰跟你是這種關係?

3. 衝突關係(敵人):
從競爭再往負面發展一步,對手便晉級為敵人,侵門踏戶的掠奪行為出現,職場變戰場,走零和策略,像是搶走你手上的大客戶、要除掉你而後快。如果不想坐以待斃,就要想辦法借用其他資源,比如找誰來做你的盟友,壯大自己,弱化對方,改變彼此的關係型態。
想想看,在職場,誰跟你是這種關係?

4. 合作關係(朋友):
從鄰居關係往正面移動,第一步是朋友,不過說是同事更合適,因為你不必喜歡他,不必每件事都跟他合作,而是有些事合作、有些事競爭,關係彈性,看事情而定。遊戲規則是,在合作的事情上,有義務維護雙方的利益,形成互惠關係。
想想看,在職場,誰跟你是這種關係?

5. 協作關係(盟友):
合作關係往正面再深一層,則是盟友,圈成自己人,拉幫結派,相互「投資」對方的職涯。圈子裡的人有個默契,我們擁有共同的關鍵利益,相互幫忙,讓圈子可吃到的餅更大,人人都蒙受其利。這種關係最堅固,也最難脫離,那就形同背叛,下場可想而知,很可能被人間蒸發、完全消失不見。

想想看,在職場,誰跟你是這種關係?

關係會變動,且是混和
我們常說,多一個朋友,就少一個敵人。可是在職場,彼此存在著競爭,而且立場不同,難免有時擦槍走火,升級到衝突,然而不是人人都擅長處理這種場面,多數人都是以和為貴,因為江湖是要再見的。因此,對於職場關係,除了做好分類,清楚雙方處於哪個關係型態,再來就是要具有2個正確思維:

1.關係沒有單一,它們是混和的。
2.關係沒有靜態,它們是變動的。

經常有人談到某位同事原來跟自己走得很近,凡事都熱心幫忙,可是突然地有一天翻臉不認人,形同陌路,讓人錯愕、難以接受。仔細一了解才知道,他想升主管,認為你是擋路石,必須一腳踢開,關係便從盟友惡化成競爭。所以謹記同事再好,都不要說太多秘密,或是一起罵老闆主管,都很容易被背叛。

站在個人的利益,想要達成目標、表現亮眼,然後獲得重用,得到升遷與加薪,就必須把關係從競爭轉為合作,多些朋友;或是把衝突轉為鄰居,減少阻礙。如果想要往高階邁進,必須靠堅強的盟友陣容,圈內人要夠多,才有力量把自己推上去坐高位。而這個圈內人一定要有主管、老闆,他們是最有力的盟友!

有了關係,就沒關係,不是嗎?關係是職場的重要一課,拿高分就能坐高位、領高薪。就像所有技能一樣,關係也是技能,需要開始練習、有效練習、持續練習。

(本文原刊載於「洪雪珍fb粉專」,以及洪雪珍創辦的「第二曲線學院」,未經授權,請勿轉載。)
<本專欄反映專家意見,不代表本社立場>

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