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點千元餐點非低消 作家轟餐廳不合理

記者黃國瑞、賴懿慈/宜蘭報導

作家陳安儀6日到宜蘭1間知名麵包店附設的餐廳吃飯,雖然已經點了1000多元的餐點,但店家說低消是1杯飲料,沒有點不能用餐,這就讓陳安儀相當不能理解,因為她對低消的認知是「最低消費」,但店家這麼要求讓她覺得是被「強迫消費」,後來,店家也出面澄清,是菜單上標示不明,未來會改為「基本消費」。

作家陳安儀和店家因為「低消」起了爭執

▲作家陳安儀和店家因為「低消」起了爭執。

3顆一排,連在一起的奶油麵包,金黃色的外表看起來十分可口,這是宜蘭1間麵包店的招牌,不少遊客慕名而來,買完麵包順便在店裡內用,但是近期卻爆出「低消」爭議。

監視器中,作家陳安儀和老公本來要來用餐,後來和店員起了爭執,原來他們翻開MENU,總共點了1000多元,但是最後店員卻說,因為低消的關係,一定要點杯飲料,讓她相當吃驚,因為和她認知的低消有很大落差。

陳安儀認為已經消費1000元,不解為何一定要點飲料

▲陳安儀認為已經消費1000元,不解為何一定要點飲料。

作家陳安儀:「我們一般人印象中,我們對低消的認知就是最低消費,我點的金額已經遠超過,我點了1000多塊的東西,為什麼我還要加點飲料,我覺得這個就很不合理。」

作家認為自己本身不愛喝飲料,但是卻被店家強迫消費,相當不滿,當時據理力爭了10分鐘左右,決定不吃了,掉頭走人,而針對低消的定義,店家也出面澄清。

餐廳業者王店長:「她說我對低消字眼有誤解,那確實我們查了後,應該要用基本消費來做解釋。」

原來這間店分成麵包專賣和用餐區,為了不讓純來吃飯的客人權益受損,才特別訂下要點杯飲料才可以內用的規定,但是文字上的運用恐怕要再三注意。

店家的「低消」定義和消費者不同,引發爭議

▲店家的「低消」定義和消費者不同,引發爭議。

宜蘭縣消保官王雅琳:「DM啊,包括民眾點餐的時候,服務人員都要跟他講,無論消費金額多寡,你都要點1杯飲料,就可以避免爭議。」

低消、基消店家沒有分清楚,誰也沒料到就因此和作家陳安儀起糾紛,在網路上引發正反論戰。

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