【林巧雁／台北報導】Visa致力幫助消費者瞭解詐騙話術，今日發布最新研究報告《詐騙話術》顯示，數位詐騙層出不窮，消費者經常收到「提供免費贈禮」、「要求立即提供個人訊息」否則服務將立即中斷的電話、簡訊或電子郵件，這樣的手法持續成功引誘消費者上鉤。
看似電力公司發來的服務通知，或恭喜你贏得某項產品的電子郵件，甚至是一封來自頂尖企業的錄取資訊，詐騙幾乎潛伏在我們數位生活中每一個可能的接觸點。
Visa 五年來在網路安全投資超過90億美元，雇用1000 多名專家，全天候保護 Visa 網絡免受惡意軟體、零時差攻擊和內部威脅。2021年10月起一年間，Visa 1.22 億筆交易中，主動預防並阻止了 72 億美元的支付詐騙。過去一年利用人工智慧的即時監控，阻止超過 42億美元的支付詐騙，幫助許多人免於潛在詐騙交易。
2022年Visa委託研究人員在英國進行首創的語言學分析，揭露網路犯罪份子在簡訊中常用的詐騙話術。研究顯示87% 的詐騙資訊最常見的是誤導消費者產生疑問或促銷誘惑，其次是要求消費者採取相應行動。台灣消費者則最容易受免費贈品（41%）誘惑，或資安風險如密碼被盜用誤導（40%）受騙。
根據刑事警察局統計，2021年因詐欺受騙的財物損失高達新台幣近60億元，創近5年來新高。網路拍賣類型詐騙更連續三年居詐騙案之冠，從 2020年至 2022年，平均案件數破6千件。
Visa 針對全球18個市場中6000名成年人進行調查，發現不肖份子多利用消費者對認知和實際行動間的落差進行詐騙。
消費者普遍認為自己對詐騙訊息上有足夠的警覺心，但絕大多數人 （90%）會擔心朋友或家人受騙，台灣消費者最常被在「限定期間」內回應（51%）或「免費贈禮」（46%）等關鍵字詐騙。
超過8成（81%）受訪者以錯誤的資訊來辨別資訊真偽，46 %包含公司的名稱與標誌。消費者應透過檢查帳戶密碼，或與公司過去的互動溝通這類難以模仿的細節來識辨詐騙。
報告顯示，只有60 %的受訪者會確認資訊是否來自可靠的電子郵件地址，不到一半的消費者（47%）會檢查電子郵件是否有錯字。
加密貨幣用戶相對更謹慎。消費者在點擊任何連結前，可多花幾秒鐘識別詐騙集團話術，幾個簡單卻有效的方式包含：保護個人資訊、勿點選不明連結、開啟簡訊或電子郵件帳戶消費即時通知、撥打公司電話或信用卡和簽帳卡背面的電話號碼，而非電子郵件或簡訊中提供的不明號碼。
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