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女怨點「燙死人紅茶」拿到溫的:選項幹嘛用 餐飲業曝原因

原PO抱怨點熱紅茶卻收到溫的。(圖/翻攝自爆怨公社)
原PO抱怨點熱紅茶卻收到溫的。(圖/翻攝自爆怨公社)

台灣的餐飲業為體貼客人的不同需求,常會提供客製化的選項,但日前卻有一名女子抱怨,自己在點單時特別備註要一杯「燙死人的紅茶」,卻沒想到拿到手後竟是溫的,讓她非常不解,「每次點熱的都給我溫的,回家還要自己加熱」,質疑選項到底是幹嘛用的?

女網友在「爆怨公社」PO文,表示日前先上網訂購了早餐,待取餐時間到才下樓取餐。但令她不解的是,在飲料的溫度選擇上,店家提供了冰、溫、熱、加冰塊等4種選項,由於她已經很多次選熱的卻拿到溫的,因此這次特別註明要一杯「燙死人的紅茶」,希望店家能特別注意。

不料,當天她又再度拿到一杯溫的紅茶,讓她滿頭問號,「這樣是不是不要給客人選項比較好?每次註明飲料要熱的,每次都是溫的,回家還要自己加熱,到底給我選項幹嘛用的?」

只是該貼文曝光後,卻引來大批網友替店家抱不平,「我就問,如果妳燙到怎麼辦?」、「燙死人要負責,別為難店家好嗎」、「要全熱,要是裝的紙杯太燙,如果溢出或破掉燙到,是不是又要怪店家」、「難道不知道燙的沒辦法封膜嗎,那萬一燙到怎麼辦?」並質疑原PO的要求根本是奧客行為。

此外,也有不少餐飲業者出面解釋,「其實這種要求我們無法做到,因為超過一定溫度,杯子的封膜根本沒辦法封住,請體諒」、「雖然老闆都說飲料杯耐100度,但我還是不建議,除非自己帶真的耐高溫一點的水壺」、「太燙封膜機封不起來喔,就算勉強封起來也很容易會開口,而且一般都不會用到全燙,不然客人被燙到很麻煩。」

對此,原PO也回應網友質疑,「我比各位清楚燙的不能封膜,一句『燙死人』的話可以引起共鳴,我也覺得很抱歉了!」她表示,之所以會這麼生氣,只是因為每次要熱的都拿到溫的,「所以我這次就加重強調,希望店家能給我熱一點的紅茶而已。」至於大家聲稱她這樣已構成奧客行為,她則無奈地說:「我不知道現在客人的素質都這樣高,點一杯熱的紅茶叫做奧客!以後我到任何店家、點餐都叫店員就是隨便做,不要問我要什麼,因為我不想當奧客。」

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