圖片來源：pexels
文 / 李明憲，國立東華大學教育與潛能開發學系教授、巧推大腦與行為改變專家
這是一本很容易閱讀、卻讓人腦洞大開的書，書名很有趣「淤泥效應」。作者是大名鼎鼎的哈佛大學法學院教授凱斯‧桑思汀，他是著名的行為科學專家，曾與諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾‧康納曼合著《雜訊》一書，中文版也是天下文化所出版，讀者可以找一找我之前寫的導讀，大師之作都值得閱讀。
何謂淤泥效應呢?指的就是在我們生活中一些不必要的程序，整本書在於回應以下幾個問題。
● 什麼是淤泥效應呢?
● 淤泥效應隨處可見?
● 淤泥好不好呢?
● 如何解決淤泥問題?
這本書融入了作者之前所寫的另一本鉅作「推力NUDGE」的概念，我將推力翻譯成巧推，比較能夠真正表達推力的用意，也推薦大家閱讀我寫的「巧推與行為改變」一書，更有助於理解淤泥效應，因為我們經常沒有巧推，卻反而成了加害者，各種制度的初衷都是想幫助人們，結果反而因為制度的繁瑣，使得需要被幫忙的人，反而沒法獲得幫助，例如窮人申請不到補助款、想學習的學生選不到想上的課….。
淤泥效應使得美國聯邦文書作業一年要耗掉美國人的114億小時，以時薪27小時來算，相當於3078億美元，這超過美國教育部預算的四倍，能源部預算十倍。讀到這兒時，我心裡想著:台灣政府制度的淤泥不知道浪費多少金額？
淤泥效應會照個人的認知負荷，也就是大腦處理事情的能力下降，耗盡自我控制的能力，例如窮人要申請補助，但他的頻寬(BANDWIGTH)不足，不得不放棄或擱置，頻寬在美國行政部門術語中，是指某項案子無法投入足夠時間或心力，雖然些表格或這些行政程序在都是為了防弊與確認行政完整性，卻常常沒有想到每個關卡一層一層的鋪上淤泥之後，就變成了阻礙正常需求的高牆，使得需求可望而不可及。
本書的內容分別是第1章介紹關鍵概念，其中也說明巧推與淤泥之間的關係，第2章說明淤泥效應為何會造成重大危害，第3章說明淤泥經常是有心無心之下的產物，更需要留意。第4章舉了許多例子，探討美國的福利計畫、職業證照、學生簽證與憲法權利中的淤泥問題，第5章探討產生淤泥效應可能的正當理由。第6章則提出解決淤泥效應的方法，也就是強化稽核的構想，第7章則是作者的結語與簡短的宣言。
讀這本書如果可以先在網路上找一下何謂巧推，然後再來看這本書會有更大的收穫，去除淤泥可以讓事情變得簡單，但是如果設計得太簡單的話，也可能會讓人不假思索的掉入陷阱，高阻力的淤泥效應雖會讓人產生放棄的念頭，但是良好的高阻力淤泥可以讓人們慢下來，深思熟慮自己的決定是否適當，因此，巧推的設計必須謹慎。
除了政府制度之外，我們也應該稽核一下生活，包括工作方法、親密關係等等是否也充滿了淤泥，定期稽核清理，運用適當的巧推策略，必然可以改善我們的人生。
➢【書籍資訊】《淤泥效應》
