小米台灣、米客邦 誰才是代理? 跟誰買才是公司貨?

很多同學若想購買小米或小米生態鏈的商品，除了跟小米台灣線上線下商店購買之外，應該也會在網路上搜尋到很多購買管道，尤其是小米台灣沒有引進的東西。日前「米客邦」這家代理商，也宣傳引進「小米有品」旗下10個熱銷品牌的產品在台灣販售（蝦皮、momo、friday、Ｙahoo購物等電商通路），其中包括米物、清蜓、小光仙、黑加、雲米、小尋…等，其中也有包含小米生態鏈的東西。

這件事情引發小米的回應。
小米台灣今早針對其他廠商（應該就是米客邦）宣布引進小米生態鏈產品一事，發了則聲明，說明生態鏈的性質，以及消費釋疑，原文如下：

親愛的媒體朋友，您好，針對近日其他廠商舉辦記者會與宣布引進之小米生態鏈產品一事，小米台灣聲明如下：小米集團與多家生態鏈企業結為商業合作夥伴，除了雙方合作研發的小米、米家、米兔品牌產品以外，生態鏈企業與其自有品牌產品皆為獨立運作，與小米公司無涉。
「小米有品」為小米集團旗下的精品生活電商平台，平台上除小米、米家、米兔與生態鏈企業自有品牌產品之外，更開放非生態鏈企業的第三方品牌上架販售。目前，「小米有品」電商平台尚未引進台灣市場，也並未與任何台灣代理進行合作。
7月31日其他廠商舉辦記者會與宣布引進之小米生態鏈產品，皆與小米台灣無任何關係。此外，非小米台灣銷售之小米、米家、米兔與小米生態鏈公司自有品牌產品，將無法透過小米台灣的官方售後服務管道進行維修或換貨。我們珍惜小米旗下的品牌，其他廠商頻繁使用「小米」、「米家」或「小米有品」等詞彙進行公開宣傳，恐造成消費者對購物訊息的混亂與疑慮，小米台灣特此聲明，期待傳遞清晰的消費資訊。
小米台灣致力於帶給用戶「感動人心、價格厚道」的優質產品，產品引進皆經嚴選，經過了嚴格的本地化產品測試、搭建了完善的國際版伺服器架構，同時提供優質的售後服務。
小米台灣再次呼籲消費者購買小米、米家、米兔與小米台灣銷售的生態鏈公司自有品牌部分產品，謹透過小米官方正式授權通路（包含小米商城mi.com、小米實體門市、中華電信、遠傳電信、台灣之星、亞太電信、PChome24h購物小米旗艦店與全國電子），享有優質安全的品質、完整售後服務的保障，維護自身的消費權益。

應該是擔心代理商的宣傳方式會誤導消費者認為什麼都是小米賣的，才做了這個聲明。
其實對消費者來說，能引進好產品讓大家方便購買，並不是壞事，但大家可能對從不同管道購買的商品，會有：這是公司貨嗎？還是水貨？售後有保障嗎？誰才是正牌代理商…等產生疑惑，也覺得很混淆。這裡我盡可能的解釋一些，希望幫助大家的理解。

為什麼到處都有賣小米的東西? 

從小米的聲明裡可以看到幾個點，如：
～生態鏈裡的企業跟品牌為獨立運作、
～小米有品是個電商不是產品品牌、
～台灣沒有官方的小米有品台灣分店之類的電商、
～其他廠商引進銷售的小米生態鏈產品，無法享用小米台灣官方提供的售後服務、
～不是所有叫小X或X米的東西，都是小米台灣賣的，也不是所有小米、米家、小X、米X的產品，都可以送到台小米台灣的店裡去維修，要看是誰引進是誰代理的。
～台灣小米授權的第三方電商是PChome24h購物小米旗艦店跟全國電子。
但大家可能會問：那難道米客邦引進的是水貨嗎?其實並不能這麼理解，這要從小米生態鏈的性質，跟小米有品是什麼說起。
小米生態鏈的想法，是小米去幫助一些有想法有潛力，但沒有資源做出產品或行銷的新創公司，這些公司集合起來就成為一個小米生態鏈的圈子，小米幫助的方法可能是投資，也可能是提供設計的經驗、牽線供應鏈…等。
但是這些新創公司要做什麼產品、功能設計、研發、做好後要怎麼行銷、售後、給誰代理、給誰賣…等等，都是由新創公司自己獨立運作，雖然他們很多都以「小X」或「X米」為名，或在宣傳上也會提到小米生態鏈，但並不是小米直接製作、販售的產品。
比方大家比較熟悉的「米家」掃地機器人跟「石頭」掃地機器人，雖然產品看起來很像，但是隸屬於兩個不同的品牌。
米家掃地機器人是石頭科技跟小米一起研發設計，最後產品掛上「米家」品牌，這就是100%小米品牌的產品，放在官方管道販售，官方負責售後。
但石頭掃地機器人，就是石頭科技這家公司自己研發的產品，最後以「石頭」這個品牌問世，行銷跟誰合作也由石頭負責，所以你會看到石頭掃地機有在多種通路販售，比方這產品在小米店裡、那個產品在燦坤賣，這是石頭科技獨立跟通路談的合作。
所以看到小米生態鏈的東西有很多管道、很多代理商在賣，原因就在這。

但小米有品又是什麼?

「小米有品」是由小米旗下「有品信息科技有限公司」經營的，是小米公司精品生活購物平台，就是一個電商/ 網路商店，它不只賣小米或小米生態鏈的東西，也會賣各種品牌，比方三星顯示器、SEAGATE隨身硬碟、飛利浦檯燈….甚至珠寶零食都賣，你可以把它想成就是小米開的PCHome購物。
所以「小米有品」跟「小米生態鏈」，可以說有合作，但也可以說沒什麼直接關係，看到「小米有品熱銷小米生態鏈」的字樣，也不用認為一定是小米夯品，可能有夯，但不一定是小米的產品。

誰才是公司貨?

這樣解釋後，大家應該就能理解米客邦這次引進所謂「小米有品」熱賣商品的性質了吧。
它也是代理商，跟小米生態鏈的品牌談引進(於是品牌的代表們也來出席發表會)，米客邦也為這些產品取得在台灣上市該有的NCC認證、幫品牌牽線在電商上架，以及負責售後收貨維修，甚至將搭配的APP繁中化。
不過要說明的是，米客邦並不親自負責販售，而是幫這些品牌在電商開店、上架（不是開一個米客邦專門店這樣）。
雖然官網上有個商店清單，但目前點可能還不是連到那個商品，或那個品牌的頁面，什麼時候上市? 在哪個電商賣? 售價…等，還是由品牌自己公布（可以看個品牌的FB粉絲專頁）。
其實這會讓消費者有點混亂，搞不清楚這是米客邦引進的? 還是某個店家自己引進的? 我是跟誰買的? 售後要找誰?
米客邦提到，未來他們會在品牌銷售頁面上，標明是由米客邦代理的，讓消費者有個判斷依據。
回應標題，所以誰是公司貨? 小米、米家、米兔產品，找小米台灣買才是公司貨。
小米生態鏈的東西，就看誰有取得代理跟合作了。
小米品牌招牌大、產品多，又有個生態鏈，若非官方在宣傳上打出小米、米家、小米生態鏈…等字樣，的確可能造成消費者混亂，以為好事壞事都是小米的事，但其實並不然。
所以看清楚代理來源還蠻重要的，也會比較清楚售後要找誰，而且不是「小X」、「米Ｘ」，就一定是小米的產品，宣傳文案還是要看清楚，就算它是小米生態鏈的東西，品質也是由各自的品牌來負責，售後則看是誰代理的就找誰。
只能說小米生態鏈產品太多，而消費者需求也高，大家都想來做這門生意了，但有沒有心服務消費者都感受得到，好壞口碑也都散佈得很快，希望任何代理都是有心的，才能長久經營吧。…繼續閱讀

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