雖然《暗黑破壞神：永生不朽》(Diablo Immortal) 包含的微交易內容將會讓使其無法在比利時和荷蘭上架，但開發團隊再次出面強調包含於這款最新免費遊戲中的所有內購選項都沒有任何強制性，同時永遠不會偏離遊戲核心遊玩內容。
「我們在圍繞在這些內容的理念上進行了許多討論，像是這些選擇性的購買內容永遠都得被視為一種額外的福利，而且永遠都不會分離核心的遊玩內容」團隊總設計師 Joe Grubb 在接受 PC GamesN 訪談時表示「玩家在遊玩任何職業的角色時依然需要技巧，你們在玩野蠻人時還是得了解該如何玩，才能成為一位成功的野蠻人。」
《暗黑破壞神：永生不朽》遊戲商城提供了各種不同的貨幣、戰鬥通行證以及各種加速器，讓玩家可以加快戰鬥通行證的升級或是從 Rifts 中獲得獎勵的速度，但 Joe Grubb 也強調玩家絕對無法在遊戲中直接花錢購買裝備或升級用的經驗值。
「其中一個最重要的核心理念，就是『在《暗黑破壞神：永生不朽》中獲得力量的最佳方式就是實際玩遊戲』」雖然玩家對在《暗黑破壞神》遊戲中加入微交易機制感到非常擔憂，在本作確定同步登上 PC 及手機，系列總監 Rod Fergusson 表示《要塞英雄》(Fortnite) 以及《原神》(Genshin Impact) 等跨 PC 以手機平台的免費遊戲已經讓玩家們漸漸開始熟悉這樣的商業形式。「對我來說最驚人的部分就在於，當你取得遊戲時，基本上可以免費玩到遊戲中的每一個要素」Fergusson 表示「你可全程免費遊玩戰役劇情，免費遊玩大型副本、Cycle of Strife 等所有模式。在遊戲上市後，我們將會持續支援這款遊戲，免費帶來各種全新區域、地下城和新角色職業。」
Grubb 和 Fergusson 兩人都表示轉向免費遊玩模式讓《暗黑破壞神》系列能夠接觸到更多以前沒有機會觸及的新玩家。「免費遊戲讓我最喜愛的一點，就在於這個模式的便利性，玩家們並不需要事先付出一筆費用才能進入遊戲。」Fergusson 表示「我認為這對《暗黑破壞神》系列來說也會是一件好事，因為這能吸引到許多以前並不一定玩過《暗黑破壞神》作品的新玩家。」
至於遊戲中的購買內容，加速器、豪華組合包，或是戰鬥通行證，這些在 Grubb 眼裡都只為玩家們準備的額外福利：「這些是為想要的人準備的」他表示「但遊戲本身的核心設計圍繞在便利性，基本內容是完全免費的。」
