生活中心／賴俊佑報導
▲民眾喝冰沙喝到「蟑螂碎屍」，築間致歉並承諾加強清消。（圖／翻攝自 爆料公社）
火鍋店喝到特別加料冰沙！有網友投訴昨(4)日晚間到築間北部某分店用餐，喝冰沙竟喝到蟑螂翅膀，後續還撈出蟑螂碎屍和蟑螂腳，業者最後僅免收服務費賠償，讓網友相當不滿。對此，築間發聲明向顧客致歉，並強調當下得知飲料有異物，立即暫停使用飲料機並進行清潔和消毒，同時全面清潔和加強防蟲措施。
原PO在《爆料公社》發文投訴，昨晚到築間用餐，喝冰沙喝到異物，起初以為是蔥花，結果仔細看竟是蟑螂翅膀，店員將冰沙拿走後，還繼續撈出蟑螂碎屍和蟑螂腳，讓原PO食慾全消。
原PO表示，該店最後僅免收服務費賠償，讓他相當不滿：「免服務費？我蟑螂都進嘴裡了！我給你80(元)你表演吃蟑螂要不要？」貼文一出，網友們留言：「滿滿的蛋白質」、「被你發現美味的秘密了」、「做吃的多少都會有，只是你有看到或沒看到而已」。
對此，築間發聲明向所有的顧客致歉，「因為我們的產品質量未達到您的期望，我們認真對待每一位顧客的反饋，並對於近期發生的事件，我們深感抱歉。根據顧客的反饋，我們得知飲料中出現了異物，我們立即採取行動，暫停使用涉及的飲料機並立即進行清潔和消毒工作」。
築間表示，為了確保店內外環境的衛生和安全，已經聯繫相關單位進行全面清潔和立即性的環境消毒，近期將增加環境消毒的頻率，以確保環境的乾淨和衛生，此外，築間表示已重新檢視並加強防蟲措施，以防止類似意外再次發生，「我們將繼續監控和改進我們的作業程序，以確保我們的產品和環境符合最高的衛生標準」。
築間最後再次向受影響的顧客致歉，並感謝顧客的反饋，公司會盡最大努力確保顧客的滿意度，並持續努力改進服務和產品質量。
