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讀書族把咖啡店當圖書館 路易莎說話了

華視新聞 更新於 2021年11月29日12:56 • 發布於 2021年11月29日12:45 • 華視
路易莎提供

許多學生族喜歡到咖啡店讀書,平價的咖啡連鎖店「路易莎」是許多人的首選。但是有網友抱怨,許多人用包包和書本在店裡佔位,甚至有聊天卻被在讀書的人白眼的情況,希望路易莎「管管自己的客人」。對此路易莎回應,不會干涉消費者,盡量在店內劃分不同使用空間,也希望客人能彼此尊重不同的消費需求。

聊天還被讀書族群白眼 路易莎:彼此尊重

有網友在Dcard論壇上,以「路易莎跟圖書館真的都不硬起來嗎?」為題,抱怨許多人到咖發店讀書,卻利用書本佔走旁邊的位子,甚至中途離開,個人物品也繼續堆著「卡位」。其他網友也分享相關經驗,「之前跟朋友去路易莎聊天,裡面讀書的人還去讓店員叫我們閉嘴」、「路易莎喝飲料聊天都要小心翼翼,不然那些讀書的人就會抬頭看,搞得好像我在圖書館喝咖啡」。

對此,路易莎回應,門市策略為「全方位生活門市」,期待提供消費者飲食、閱讀、交流、工作的場域,並藉由桌型、插座設置區塊或包廂,盡量區隔消費者使用需求,希望顧客間也能尊重彼此需求,愛惜難得的場域空間。

路易莎咖啡表示,咖啡館文化與氛圍,除了有良好的場域,也需靠消費者多方共識去形塑,且靠近學區、住宅區或商辦之門市的消費族群面貌各異,各門市會依現場情形彈性管理,並以柔性勸導為主。

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