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科技

你的就是我的?美國新創串起「電商大聯盟」,協助品牌拉高45%客單價

創業小聚

更新於 2022年07月15日02:17 • 發布於 2022年07月14日06:09 • 黃弈軒

根據Appier在2022年5月的數據指出,每個人一天平均看到6,000至10,000則廣告,品牌從大量繁雜的廣告中脫穎而出變得越趨困難,再加上iOS「個人化廣告」新制上路、第三方Cookies即將消失,對於品牌又是一大重擊。

「品牌可以透過Disco的服務,產生『集體影響力』。」曾在Affirm、Meta擔任產品經理的Disco創辦人Conner Sherline說道。他過去天天接觸數10億美元的FB、IG廣告業務、D2C(Direct to Comsume)客戶,有鑒於品牌越來越難「做生意」,決定自己著手創辦Disco。

他以品牌聯盟的方式打造「規模化經濟」,換句話說就是「團結力量大」。Disco運用AI推薦適合品牌合作的店家,讓消費者在不同網站購物後,看見其他店家的產品訊息,品牌便能互惠、輕鬆獲取目標消費者。

Disco現與1,000多間品牌合作,提高45%平均客單價,所有網站加總的交易金額共150億美元(約新台幣4,500億元),更於2021年獲得電子商務巨頭Shopify的投資。

Disco
Disco運用AI推薦適合品牌合作的店家,讓消費者在不同網站購物後,看見其他店家的產品訊息。

Facebook收入在6年間增長620億美元,多個品牌廣告瞄準「同個消費者」

Conner Sherlinee過去在擔任Meta產品經理的職業生涯中,親眼目睹廣告市場的蓬勃發展。他提到Facebook在2013年的收入為80億美元,但過了6年,收入快速成長至700億美元,其中大多數的營收就是來自於「廣告」。越來越多品牌為同個消費者「搶生意」,因而推高了廣告成本,「獲得消費者的成本越來越高,品牌難以盈利。」

另一方面,對於消費者來說,太多廣告也令人感到困擾。「這些品牌面臨的挑戰是,不可能一開始就推出完整的產品組合,多數品牌只銷售一類東西,限制了他們的顧客終身價值。」Conner Sherlinee說道。

他以寵物食品品牌Ollie舉例,Ollie僅販賣寵物食品,而這些商品的消費者同樣會購買寵物保險、鍊繩等物品,如果Ollie和其他寵物用品業者合作,便能一同擴增雙方的消費者,互惠增長營收。

但問題來了:溝通合作、在網站創建其他品牌頁面、跟蹤雙方營收成效等繁雜工作,不是一件輕鬆事。

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Conner Sherline解釋,購買狗糧的消費者,同樣會買其他寵物用品。

也因為如此,大多數品牌還是選擇比較輕鬆的方式來觸及更多消費者——依賴Instagram、Facebook投放廣告,持續花費日益昂貴的廣告預算。但是當第三方Cookies消失、iOS新制改變數位廣告遊戲規則,品牌將越來越難尋找目標消費者,Conner Sherlinee於是拋出了一套解決方法:BrandTogether(品牌聯盟)。

Disco採取「品牌聯盟」,媒合互不相識的品牌合作

Disco協助品牌以合作互惠的方式,共同降低用戶獲取成本,運用AI計算的方式,由數據來驅動品牌聯盟,並有3項工作階段:

1. 尋找客戶

首先Disco分析品牌的消費者輪廓,幫助品牌尋找到合適的合作店家,不過特別的是,Disco會刻意避開品牌的競爭者,而是尋找「擁有相似客群」的店家。

Disco
Disco分析品牌的消費者輪廓,幫助品牌尋找到合適的合作店家。

2. 開始與其他品牌合作

當品牌開始與其他店家合作之後,就可以「共享消費者」。如此一來,當消費者購買完某項產品後,結帳頁面將出現「其他顧客也購買」畫面,並顯示其他店家的商品資訊,延續顧客的終身價值。

這對於客戶來說,也可以一次完整購買所需的產品組合,像是買完狗糧,就可以順便買其他寵物用品。

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當消費者購買完某項產品後,結帳頁面出現「其他顧客也購買」畫面,並顯示其他店家的商品資訊。

3. 增加獲利

除了單純向客戶展示其他品牌的商品之外,Disco也推出「動態折扣」、「追加銷售」等服務提高每位客戶的平均客單價,前者指的是在不同時段提供不同折價優惠,後者則是鼓勵消費者「買更多」,加價購買品牌相關配件。

「Disco上的品牌與其他品牌合作,實際上並不認識彼此。」Conner Sherlinee分享,Disco的運作機制不僅可以避免相似品牌互相競爭,還能省去品牌合作時,人工溝通的時間,最大價值就是讓客戶 一直留在網站上消費

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品牌可以在Disco的後台查看品牌合作的成效。

現與超過1000間品牌合作,連Shopify也投資

Disco串連Shopify、Magento、BIGCOMMERCE等電子商務平台,採用SaaS(軟體即服務)商業模式於每個月收費50美元(約新台幣1,500元)提供軟體服務,但如果需要後續分析、追蹤顧客消費訂單的成效,則是另外收取每筆5美分(約新台幣0.3元)費用。

從2020年成立以來,入駐於Disco的品牌總交易額已超過150億美元,共合作1,000多個品牌,包括服裝品牌Faherty、兒童玩具Lovevery、礦泉水Boxed Water等品牌。同時,Disco也在2021年獲得Shopify投資,並於2022年3月募得2,000萬美元的A輪募資。

接下來,Disco計畫推出現金回饋、獨家網路折扣等功能,同時擴大Disco消費者數據庫,建立自有的行銷漏斗,讓D2C品牌增加獲利,「AI驅動的合作夥伴關係有著無限的可能性,我們相信讓世界上最好的品牌在一起合作會更好。」Conner Sherlinee說道。

參考資料:TechCrunchTechCrunchLinkedinDisco

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