春節前，有民眾送洗要價4千元的羽絨外套，沒想到拿回家發現，被嚴重染色，不滿店家沒告知，但業者反控對方沒說清楚衣服狀況。其他業者說，正常SOP會依照顏色分類再清洗，但建議民眾衣服洗標不要剪掉，才有保障。根據定型化契規範，衣物送洗損害，民眾可索賠10到15倍的洗衣費。
記者吳亭頤：「不少民眾趕在春節放假前，把衣服拿去送洗沒想到卻洗成這樣，可以看到羽絨外套上有好幾塊明顯的污漬，真的好心痛。」
當事民眾在DCARD發文，說店家清洗後竟然沒有發現還收260元洗衣費，事後店家反說民眾沒告知衣服狀況，強調自己只是一般洗衣店，願意退回洗衣費並賠償3百元，但民眾說這件外套要價4千元才穿1年，索賠15倍的洗衣費3900元，店家才表示年後先把衣服送回來，也接受賠償金額，不過這洗壞狀況不少人都遇過。
民眾：「有，（遇過）就送回來就是有染色了，是我朋友遇到，通常都會要賠償吧。」
民眾：「如果是我會覺得要（賠償）既然我想要送洗，就代表我想要洗乾淨，而不是送回來可能還長這樣子。」
送洗心愛的衣服還是要小心，洗衣店也有分，有水洗或專業乾洗店，近幾年還出現自助洗衣有代洗、代烘、代摺的服務。
其他洗衣店業者：「一般送洗衣店，最基本就是會分3個顏色，淺色系中間灰色系，還有黑色或紅色這樣，正常送洗衣店是不會染成這樣啦。」
行政院公告的洗衣定型化契約提到，消費者領取衣物後應盡速檢查，業者未依專業知識標示約定，洗燙處理導致衣物損害，可賠償洗衣費用的10到15倍。
業者提醒，衣服的標牌最好不要剪掉，但也坦言現在的衣服很難洗。
其他洗衣店業者：「在國際案例製造問題大概有65％，你1百件件衣服壞掉有65件是製造問題，但消費者真的不知道。」
業者分享今年寒冬1月的業績，相較去年同期增加近2成，但現在衣服款式多製造方式也不同，記得找可以信任的店家，送洗前告知清楚免得衣服被染色，還受一肚子氣。
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