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新冠肺炎肆虐全美，連帶影響經濟市場，微軟（Microsoft）今（27日）宣布，要將所有直營實體零售店面轉型成體驗店面，不再提供銷售服務，所有商品皆改為網路商店販售。
因為疫情影響，微軟從3月下旬就陸續關閉直營零售門市，也因為線上銷售的組合轉線上銷售，讓微軟有信心將所有零售實體門市關閉。這樣的營運政策也不會裁掉全數在門市就職的員工，零售團隊已經接受教育將會轉為服務企業設施、遠距銷售、教育及支援等。
根據《The Verge》報導，微軟早就有關閉實體門市的打算，因為新冠肺炎疫情爆發，讓該計畫提前執行。副總裁 波特（David Porter）在官方聲明中表示，線上銷售業績有所成長，要歸功於多數產品組合轉線上銷售，和專業團隊的努力，在客戶服務上獲得肯定，將會持續強化數位服務。
這項政策對台灣並沒有太大影響，微軟在台僅有直營「體驗店」，並沒有官方銷售門市，消費者仍可從經銷商、通路獲得微軟產品。
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