美國杜拉克管理學院（Drucker Institute）公布美國企業年度「管理250強」（Management Top 250），其中蘋果取代過去四年位居榜首的微軟，拿下第一名的寶座；另外，前十名也多半是由科技公司所拿下。而在這麼多營運卓越的科技公司中究竟，蘋果憑什麼超越其他競爭對手？
這份管理250強的名單中，科技公司表現名列前茅，第三是輝達（Nvidia）、第四是英特爾（Intel）。除了前四名，另也有兩家科技公司進入前十名，分別是Google母公司Alphabet（第八）和軟體大廠Adobe（第九）。
總計前十名中，只有四家不是科技公司，但比去年多了一家。這四家公司分別是：國際信用卡組織萬事達卡（Mastercard）從去年的第24名上升到第五名、煙草公司菲利普莫里斯（Philip Morris）從去年的第32名上升到第十名、製藥和消費保健公司嬌生（Johnson & Johnson）從第13名上升到第六名、民生用品公司寶僑（Procter & Gamble, P&G）保持在第七名。
根據《華爾街日報》報導，「管理250強」的排名，是根據已故管理學大師杜拉克（Peter Drucker）的原則，來評估公司在客戶滿意度、創新、社會責任、員工參與和發展、財務實力等五大領域的表現。
在每個評比項目中排名前15%的公司被稱為「全明星」，而在任何項目中排名後25%的公司，則會被標記為「紅色警示」。
這份管理250強名單統計到今年6月為止的一年時間，經歷包括利率上升、通膨降溫、11月美國總統選舉前的緊張局勢、重返辦公室的爭論，以及員工滿意度下降等狀況。
蘋果成唯一全明星企業
「科技業正在蓬勃發展，」杜拉克管理學院執行主任凱利（Michael H. Kelly）表示：「那些將科技融入企業組織的公司，不僅是為了創新，還意識到他們的員工也是客戶，唯有了解員工經歷的，客戶也會經歷，這樣的公司才能蓬勃發展。」
科技公司在今年的排名中表現突出，成功克服裁員潮之後面臨的經濟低迷。其中，蘋果不僅奪得第一名，還成為今年排名中唯一的全明星！這也是首次只有一家公司獲得這個殊榮。
《華爾街日報》指出，蘋果的財務實力尤其讓人印象深刻。在經歷年初iPhone銷量低迷，且面臨中國競爭對手的挑戰後，蘋果成功復甦，第2季業績表現甚至超出華爾街預期。
究其原因，蘋果服務部門（包括App Store收入和串流服務）為iPhone銷量下降提供緩衝，第2季時，服務部門銷售額增長超過14%，達到242億美元，同時，iPad和Mac的銷售額也在這個期間增長。
蘋果更在第3季財報時創下營收紀錄，部分原因是iPhone銷售的反彈。
蘋果更在第3季財報時創下營收紀錄，部分原因是iPhone銷售的反彈。張智傑攝
此外，蘋果還在AI競爭中急起直追，於6月推出自家AI「Apple Intelligence」，並與OpenAI合作，將ChatGPT導入iPhone。蘋果執行長庫克（Tim Cook）10月接受《華爾街日報》採訪時承認，公司並非AI領域先行者，但他強調，公司以最適合客戶的方式引入AI。
「雖然他在像AI這樣的領域不是先驅，但非常聰明地迅速適應，」耶魯大學管理學院高階主管課程資深副院長桑能菲爾德（Jeffrey Sonnenfeld）說：「在一個曾經抗拒外部合作的公司中，在Apple Intelligence計畫中與OpenAI合作，讓人們對這家公司充滿期待。」
桑能菲爾德提到，庫克對消費者隱私的注重，以及他的合作風格，讓蘋果在社會責任和員工參與度等方面脫穎而出。「蘋果在創辦人賈伯斯（Steve Jobs）時期常有內部權力鬥爭，庫克則完全沒有這些問題，他讓這些人一起合作，」桑能菲爾德說：「員工感到真正的參與和受到重視。」
Airbnb、Netflix排名大躍升
Airbnb去年未能進入名單，排名第279，今年得益於其在創新和財務實力方面的強勁表現，躍升到第135位。報導提到，Airbnb的成長，是從巴黎奧運和歐洲國家盃等體育賽事中受惠。
而串流平台Netflix，從去年的第293名，上升到今年的第148名，除了員工參與度方面，其他類別都有較高的得分。Netflix在第2季繼續吸引新訂戶，相較第1季新增了805萬名定戶，去年同期則只有589萬人；這更提高全年收入成長的預期。
這樣的強勁表現，顯示Netflix在調整定價計畫和內容、限制密碼共享，以及擴大廣告訂閱方案等方面的努力，正開始取得成果。
Netflix在第2季繼續吸引新訂戶，相較第1季新增了805萬名定戶。取自Unsplash
疫情減緩，醫療生技公司排名下滑
隨著COVID-19疫情逐漸減緩，許多醫療、生命科學和製藥公司的排名則退步了。
輝瑞公司從去年的第12名降到第45名，主要是因為其新冠疫苗和抗病毒產品的銷售大幅下降，也遠低於高層預期。隨著疫情緩解，輝瑞在新藥的銷售成績未達預期，在首次嘗試的減肥藥市場中也未能成功。
除了製藥行業，其他排名顯著下降的公司，包括電動車廠特斯拉和能源公司雪佛龍（Chevron）。特斯拉從去年的第103名降到第199名，除了創新之外，其他類別的得分都較低。而雪佛龍從第99名降到第229名，在顧客滿意度、創新和財務實力方面的得分也下降了。
延伸閱讀：
留言 0