近年受新冠疫情影響，台灣人生活習慣改變，包括餐廳停止內用、停課不停學、居家上班等，使得2021、2022年連續2年雙11買氣都不如以往。2023年加上普遍有感的經濟衰退、物價上漲、升息等經濟環境變動，更讓消費者行為變動更加明顯！究竟 2022年雙11消費者購物行為有何改變？是購物人數減少？還是人均消費金額變低？此篇2022年雙11買氣與消費者行為分析，引客數據一次幫你整理好！
雙11購物節近兩年受疫情與經濟環境影響 買氣不如以往
每年10月到年底屬於一年當中數一數二的購買旺季，有百貨公司週年慶、雙11、雙12接連上檔，不僅消費者躍躍欲試，綜合電商、百貨公司、量販、超商、藥妝等通路業者也都期待透過最後一季創造一波營收。不過近2年受到疫情與經濟大環境影響，雙11買氣普遍呈現越來越冷清趨勢。
消費者實購數據驗證一、人均消費金額連2年提升 但購買人數下降
引客數據針對雙11「消費者實購數據」進行拆解，發現雙11買氣低落主因為「消費者行為改變」，透過實購數據驗證，2022年雙11購物節對比2021年雙11購物節的「購物人數減少、頻率減少」，但實際上人均消費金額卻是連2年提升。
引客洞察：實購數據顯示消費者在2022年雙11購買行為上減少了頻率，但每次金額提升，代表消費力在近2年更集中在特定商品或特定族群上面。
從2022年雙11購物節的實購數據分析發現，購買頻率減少但是客單價提高了。（圖片來源：引客數據提供）
消費者實購數據驗證二、通路集中於綜合電商 3C、藥局下跌逾2成
通路部分也有變化，2022年雙11消費者購物通路改變，綜合電商成長快速且逐步集中，3C、藥局下跌超過2成。
引客洞察：從實購數據中還可看出，近年雙11電商成長快速，且有越來越集中化的趨勢。
2022年雙11的「購買通路」也改變了，綜合電商成長快速，且momo購物網占比最高。（圖片來源：引客數據提供）
消費者實購數據驗證三、商品不再以iPhone為購物節熱銷榜首
商品部分，相較於以往雙11購物節大多都以iPhone高熱銷居榜首，此次 2022年雙11消費者於綜合電商的購物商品改變，由多箱數量的紙尿褲擠下iPhone。
引客洞察：另在商品組成，雙11購物節不再以iPhone為銷售熱門品項，反而是必需品攀升、一線品牌成長。
2022年的雙11購物節，iPhone已不是銷售熱門品項，尿布竟榮登第一。（圖片來源：引客數據提供）
引客數據如何透過「實購數據」進行消費者購買行為分析？
消費者是快消品（FMCG）市場關鍵組成要素，任何產品價值最終都會由消費者來判斷，因此了解消費者對產品的決定、喜好、動機，並拆解購買行為（包括實際購買人數、購買頻率、人均消費金額），就成為快消品能否在市場上繳出亮眼成績的重要拼圖。
引客數據手握20億筆實購消費數據，打造研究消費者於線上、線下購買歷程的追蹤平台，透過近650萬巨量樣本，從消費者行為特徵出發，提供企業必備的研發、銷售、行銷決策數據，幫助客戶快速制定由消費者驅動與數位轉型的全方位解決方案。
引客數據將「實購數據」拆解成「總消費金額」、「購買人數」、「人均購買次數」、「單次消費金額」4大部分，幫助客戶快速判斷市場成長或下滑的關鍵因素，並提供行銷策略與整合線上線下通路解決方案。
實購數據可以更細緻地從「購買人數、人均次數、單次金額」來判斷出市場銷售額成長或下滑的原因。（圖片來源：引客數據提供）
總結2022年雙11買氣與消費者行為分析常見問題
Q1、2022年雙11買氣如何？
引客數據分析雙11實購數據，發現消費者在2022雙11購買行為上減少了頻率，但每次金額提升，代表消費力在近2年更集中在特定商品或特定族群上面。
Q2、2022年雙11消費者通路與商品變化？
2022年雙11消費者購物通路改變，綜合電商成長快速且逐步集中，3C、藥局下跌超過2成。商品部分則以由多箱數的紙尿褲擠下往年常駐榜首 iPhone。
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【本文獲引客數據授權刊登，原文標題：2022雙11買氣與消費者行為分析，以實購數據驗證疫情後的消費行為改變】
審稿編輯：林玉婷
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