你平時也喜歡往咖啡廳跑?台灣近十年來咖啡廳數量成長比例驚人,黑金的市場不停擴大,除了連鎖咖啡廳之外,更多風格林立的獨立咖啡小店成為了時下年輕人最時髦的去處!不過隨著獨立咖啡廳的興起,一些關於咖啡廳的共識以及規定則越來越多,這些看似奇怪的要求和限制,與台灣消費者「服務至上」的觀念相抵觸,進而引發了許多糾紛與討論,就讓儂編來帶大家看看一些常見的咖啡廳規定,以及背後的原因吧!
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1/為什麼要有低消?
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關於咖啡廳設定低消的規定,一直以來都爭論不休!對於消費者來說,應該會不滿為何需要被限制點菜品項,就算點其它餐點金額達標,也還是被硬性規定要點一杯飲料,許多糾紛就由此而來,像是近日沸沸揚揚的咖啡廳公審事件、因為對低消定義不同而產生的問題等。然而為什麼低消是飲料,則是因為飲料品項的利潤較高,就算你點了其它餐點達標了低消金額,對於店家來說的扣掉成本的收益卻是不一樣的。而餐點食物的訂價有天花板,所以許多獨立咖啡小店,必須依靠飲料的利潤才能維持營業。
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團體客人不受待見
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除了低消之外,也有越來越多的咖啡廳對前往的客人進行篩選和規定,最常見的就是咖啡廳不願意接待團體客人,通常是三、四人以上不接待,儂編自己去過的咖啡廳裡以這種人數限制的其實還不少,但主要都是因為某些咖啡廳的空間比較小,一旦有團體客人進入的話,小空間裡的大分貝確實會影響其他客人,這也同樣是許多咖啡廳不接待兒童的原因。而且很多咖啡廳的廚房其實非常小,團體客進來單大量湧入的話,也會有人力無法消化等問題。
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拍攝問題
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儂編自己去咖啡廳通常都會習慣先詢問可不可以拍照,避免不必要的爭議,像是曾有大稻埕的知名咖啡廳就貼出公告"禁止網美進入拍照",起因是因為會有網美在店內拍攝影響其他客人,以及進行換衣服或是帶自己的業配產品進行商業拍攝,讓店家不堪受擾,所以才貼出公告。建議大家在拍照前先禮貌詢問,尊重店家規定和其它客人。
喝咖啡也有SOP?
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大家有去過那種喝咖啡有規定SOP、很有意見的店家嗎?台北比較少見一點,但是儂編在台南跑咖的時候好幾次都有遇到這樣有個性的老闆,有些會在菜單上註明希望客人能遵守、有些是單純建議,也有老闆很堅持如果不願意按照他的喝法,寧願不賣咖啡給你。還有一條咖啡廳規定也讓很多人摸不著頭緒,在菜單上寫本店不提供糖包、果糖、奶精,但原因都是因為希望能讓客人品嚐到咖啡的原味。所以如果不喜歡這種被規定的感覺,那麼換別家咖啡廳喝,絕對是對客人和店家來說最好的選擇。
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