如何修復 iPhone、iPad上「無法連接到 App Store」問題？

當你興沖沖地想要在 iPhone 或 iPad 上下載新應用程式時，忽然手機就是跟你作對，出現了「無法連接到 App Store」錯誤訊息。這次我們整理了一些解決方法，在急著跳腳、摔手機、送修之前，先試試看搞不好其中一項可以幫你解決這個雖然不大卻很煩人的問題。

如何修復 iPhone、iPad上「無法連接到 App Store」問題？

檢查 Apple 的系統狀態

首先，你必須先確認一下 Apple 各伺服器是否正常運行，先做這件事可能會幫你省去操作接下來其他故障排除方法的麻煩。前往 Apple 系統狀態網站查看是否有任何錯誤，倘若你看到的是所有服務都正常運作，那問題就可能出現在你這邊。如果你看到一條訊息指出某些服務遇到問題，請點擊「+」圖示以展開服務的完整清單。如果你看到「App Store - Available」，則可以繼續進行下面的步驟。如果顯示 App Store 上遇到問題，請給它一些修復時間，等恢復正常再嘗試。

檢查你的網路連接

當然，你很可能已經這麼做了，但是連接 App Store 的障礙大多數時候都是由於網路連接問題所引起。你應該做的第一件事是確保設備正常連接到網路，然後打開個瀏覽器視窗或社群平台更新一下頁面看看連線是否如常。如果你認為 Wi-Fi 是元兇，請在控制中心下關閉 Wi-Fi，改用行動網路試試看能否正常連接 App Store。

Wi-Fi 問題可能是由於服務臨時中斷或本地網路硬體故障造成，你可能需要重新啟動路由器和數據機（在關閉設備後等候至少 10 秒鐘再重新打開），以排除本地 Wi-Fi 問題。

關閉你的 VPN

VPN 很實用而且值得你付費訂閱，但有時候它也會導致各種問題。這可能是你所選用的 VPN 供應商或本地伺服器臨時出狀況，但也可能是 Apple 阻止的所謂「可疑活動」。有時，VPN 供應商會提供終止開關，以便在連接中斷時禁用所有網路流量。排除 VPN 原因的最簡單方法是將它關閉後重新試著打開 App Store，同時你也可以嘗試換個伺服器以查看問題是否因為你的設定。如果還是需要用到 VPN 怎麼辦？那就等故障排除後再重新啟用。

確保裝置的日期和時間設定正確

如果你的裝置時區未設定在正確的日期和時間，可能就會遭遇到 App Store 問題。一個最簡單的解決方法就是在「設定 >> 一般 >> 日期與時間」裡面啟用「自動設定」，讓手機根據你的所在位置自動調節日期與時間。

最重要的是，記得要在「設定 >> 隱私權與安全性」中點擊「定位服務」，允許 App Store 取用你的位置。

重新啟動 iPhone 或 iPad

重新開機能夠解決可能阻止你連接到 App Store 的任何臨時故障。你可以透過要求Siri「重新啟動我的 iPhone」或「重新啟動我的 iPad」來執行重開機動作，也可以同時長按電源鈕和音量向下鈕，在關機後等個幾秒再重新打開。

嘗試變更 DNS 伺服器

如果所有其他方法都失敗了，則可以嘗試一些更具冒險性的故障排除選項。DNS 代表功能變數名稱系統，它用於彌合功能變數名稱與其引用的 IP 位址。你所選擇的 DNS 伺服器出現問題可能會導致連接到服務（包括 App Store）時出現問題。想要嘗試變更 iPhone 或 iPad 上的 DNS 伺服器，可到「設定 >> Wi-Fi 」，點擊你所連接的網路後面的「i」圖示。接下來網下捲動找到「設定 DNS」，將其改為「手動」之後，在下方加入像 Quad9、Cloudflare 或 OpenDNS 這樣的第三方選項，可能會比你的網路服務供應商所提供的 DNS 伺服器（就是預設使用的 DNS 伺服器）更快、更安全。

更新設備作業系統

更新你的 iPhone 或 iPad 作業系統可能值得一試，尤其是你的裝置已經很久沒有更新的情況。你可以透過「設定 >> 一般 >> 軟體更新」來檢查是否有沒下載安裝的更新，請好好地裝了它。較舊的設備即使它們運行的是舊版 iOS 或 iPadOS，應該都能夠造訪 App Store。然而，運行舊系統時可能面臨的最大障礙是與依賴於新版系統的應用程式相容性。

登出並重新登入 App Store

雖然連接 App Store 的問題絕大部分都是因為網路連接，但登出 App Store 後再重新登入也是個辦法。你可以在進入「設定 >> 個人頭像」，然後點擊「媒體與購買項目」來登出 App Store 並同時保持主 Apple ID 處於登入狀態。然後，你可以嘗試同樣的步驟再次登入 App Store。

考慮重置網路設定

如果你已嘗試過上面所有操作，但仍然收到「無法連接到 App Store」訊息，請考慮重置網路設定。這樣做會將 DNS 和代理設定等恢復為出廠預設，並且你還將遺失已添加到設備的任何無線網路所有已保存的 Wi-Fi 密碼。如果你確定要執行此操作，請到「設定 >> 一般 >> 移轉或重置 iPhone / iPad」，點擊下方的「重置」後選擇「重置網路設定」，然後等待重置完成。完成重置後，重新將本地 Wi-Fi 連線設定進去，再試試看能否連接到 App Store。