冒牌者經驗：「都是我的錯。」

文／張瀞仁

對抗冒牌者經驗，要從心裡開始。這或許是一段漫長的練習過程，或許會辛苦而充滿糾結，或許無法一蹴可幾；但我相信，所有冒牌者的想法，都有解決方法。

一切都是運氣 vs 運氣是一種實力

冒牌者常把成就歸為運氣，一種虛無飄渺的外在因素。

面試通過，是因為運氣好，主管剛好問到會回答的問題；某個產品賣得很好，是因為客戶剛好買單；得到某個獎項，是因為評審剛好喜歡。但說真的，運氣真的有辦法達成這麼多事情嗎？或者，看似碰巧運氣好的我們，是不是也做了某些對的事？

麥當勞創辦人雷．克洛克（Ray Kroc）說：「幸運是汗水的紅利。你越努力，就會越幸運！」（Luck is a dividend of sweat. The more you sweat, the luckier you get!）1大谷翔平著名的曼羅陀九宮格裡面2，為了達到「獲得八大球團第一指名」的目標，除了控球、球質、體格、變化球等球技方面的目標之外，有一項就是「運氣」。就像七龍珠中的龜仙人所說的：運氣也是實力的一部分。如何讓運氣站在自己這邊，也是實力的一種體現。

如果你覺得至今的成就都是因為運氣好，下次不妨改成：「沒錯，我很幸運，但我也很努力。我會繼續努力，好好地運用這些運氣。」

練習就會有進步，你就是天才

華語流行天后蔡依林說過自己不是天才，而是靠後天不斷努力的地才；台灣史上第一面奧運體操獎牌得主李智凱也說自己不是天才，是苦練型的選手。

他們比較的標準在哪裡我不太清楚，但好像可以體會他們的感受，畢竟專業的唱跳或從事高度競技的運動，都需要某種程度的天分加上極高程度的努力。或許以他們的努力程度來說，天分被稀釋到微乎其微的角色。

但話說回來，天分是一切的起點，一個音痴再怎麼努力也沒辦法變成蔡依林，一個肢體僵硬的人再怎麼練也不會變成李智凱吧！更何況，這麼多對音樂、體育有天分的人，為什麼全台灣只有一個蔡依林和一個李智凱？

當然，有很多不同的機運在裡面；但看著他們，我覺得或許對天才的定義可以做些調整。所謂天才，或許不只是那些可以輕而易舉完成某種事情的人，而是「在某個領域努力就有相對成果的人」。只要練習就會有進步的話，你就是天才。

當然，不只蔡依林和李智凱是天才，張懸、落日飛車、血肉果汁機、黃克強、丁華恬、在live house演出的新團、在體育館練習的青少年，都是自己類型中的天才；你也可能是。天才型的冒牌者，試著調整一下定義吧！

貶低自己和謙虛只有一線之隔

我去日本巡迴宣傳的時候，詢問出版社：「如果方便的話，我想去跟業務部打聲招呼，謝謝他們這麼努力地幫這本書宣傳。」因為我採訪行程很滿，只能從午餐時間抽出五至十分鐘做這件事，出版社也答應了。

走進業務部時，眼前是我完全想像不到的狀況。那是一整層開放空間的辦公室，我看到一片黑壓壓的人，每個人站在自己座位上、帶著燦爛無比的笑容、用超大分貝的掌聲幫我鼓掌。

在完全沒有意料到的情況下，我第一個反應竟然是嚇到回頭問編輯：「怎麼辦？」甚至想轉頭就跑。當下，我是真心覺得有什麼事情搞錯了，他們為什麼用這麼大的陣仗迎接我，我只是一個普通的上班族啊。

業務部主管開心地握著我的手說：「謝謝妳寫了這麼一本長銷書。」我回答：「不，我什麼都沒做。」我是真心的，我除了把書寫出來之外，真的什麼都沒做。

美國新創投資者法蘭．豪瑟（Fran Hauser）在她的著作《柔韌》中就寫道：貶低自己和謙虛只有一線之隔。特別當你處在一定地位（如主管、小組長、專案負責人）時，一點人性的表現（如承認自己的缺點）會讓自己更容易親近，比較容易與人連結，而且比較不具威脅性。

然而，這和貶低自己不一樣，貶低自己是出於討好的心態，而且會投射出負面形象，讓別人覺得你不值得信任3。

如果讓我再回到那個充滿掌聲的樓層一次，我會說：「謝謝，我花了許多力氣、抱著真誠的心寫了這本書，謝謝你們讓日本的讀者看到，也很高興這麼多人喜歡。」

「我失敗了」跟「這件事失敗了」，心態大不同

日本文學家夏目漱石的名作《少爺》（坊ちゃん）中，主角什麼都瞧不起、什麼都是別人的錯的態度，實在充滿閱讀樂趣。比起到處都怪罪別人的他，我則是碰到什麼事情（即使還沒真的發生），都覺得是自己的問題。「真好，我也想要像他一樣！」我在心中忍不住這樣想。

某次在夏目漱石的國家──日本接受訪問時，我脫口而出「我也想要『坊ちゃんPower』！」當時一屋子日本人，沒有人聽得懂。

「任何事都不是我的問題，我是對的。」我解釋完後，他們突然哄堂大笑，連連點頭稱是：「哇，好棒的少爺力！」

不少演講場合裡，我也碰到許多類似的提問，我發現許多冒牌者容易把失敗或挫折內部歸因，對習慣內化一切的內向者來說，這種狀況尤其頻繁，總是會想著：「如果我做了什麼或不做什麼，或許就不會這樣了。」而不管中間自我反省的思路為何，最後的結論都是一樣的：「都是我的錯。」

以前的我也總會這樣想，直到有一次某位前輩開玩笑地跟我說：「拜託，你覺得自己有這麼重要嗎？」我才驚覺：「對耶，如果時光倒流，我真的有辦法改變全局嗎？」當然，大多數的狀況沒辦法。

仔細觀察，一件事情會失敗通常不是單一因素，有時更是天不時、地不利、人不合造成的完美風暴（perfect storm），我就算坐時光機回去，憑一己之力也不一定可以力挽狂瀾，更何況我沒有時光機。

後來，我學著把事情分開來看，這件事情失敗不等於我是個失敗的人。

致力於司法改革、審判過無數社會邊緣人的美國法官維多莉亞．普拉特（Victoria Pratt）這樣說：「失敗只是一件事，不是一個特質。人不會是個失敗。」

下次如果失敗了，你可以說：「這件事情這次沒有成功，我來試試別的辦法！」

被喜歡、有人肯幫你，也是一種能力

有些冒牌者會把成就歸因於「是因為大家幫忙，事情才有辦法完成，不是我的功勞」。現代職場上，大部分的事情或多或少都需要團隊合作，所以不能說這樣全錯。

但是仔細想想，大家肯幫忙你，是不是也代表了某種認可？

身為棒球迷，時不時會看到先發投手投得虎虎生風，但隊友的打擊就是不捧場；或是明明前幾局都好好的，後援投手一上來大家就狂失誤、猛失分的狀況。那種時候，我們會笑稱：「這就是沒有請宵夜啦！」

開玩笑歸開玩笑，但職場上確實也會這樣，有些人，你不介意多幫他打個電話，甚至多出一點力；但某些人，把份內工作做完就仁至義盡了，也不會想為他多做些什麼。

研究指出，被喜歡的人在職場上較有優勢，也較容易錄取4。《哈佛商業評論》指出：如果要在有能力的混蛋（competent jerks）和討人喜歡的傻蛋（lovable fools）之中挑選合作對象，大部分人會選擇後者；意思就是說，即使知道混蛋比較有能力解決問題，但討人喜歡顯然比較重要。

更有甚者，這群討人喜歡的人也能有效促進不同團體間的合作5。我知道你在想什麼，你想著：「不不不，那是因為他們人很好，不是我很討喜！」對嗎？這樣說吧，如果是你的話呢？你會一再幫助一個你不喜歡的人嗎？看吧，不會吧！

請好好地接受這件事，有人肯幫你，真的是一種能力。

NOTE

• Quote by Ray Kroc
• 「曼陀羅九宮格思考法」由日本學者今泉浩晃發展，從1個核心主題（大目標），衍生出8項基礎思考，每個基礎思考，再發想出8項實踐思考，旨在拓展更多潛在想法，讓達成目標的過程更加清晰（取自《經理人月刊》）。
• 《柔韌：善良非軟弱，堅強非霸道，成為職場中溫柔且堅定的存在》（The Myth of the Nice Girl: Achieving a Career You Love Without Becoming a Person You Hate），法蘭．豪瑟（Fran Hauser），時報出版，2019年。
• Michiel, P. (2018). How Important is “Likability” in Job Interviews.
• Competent Jerks, Lovable Fools, and the Formation of Social Networks by Tiziana Casciaro and Miguel Sousa Lobo (2005 June)

※ 本文摘自 《不假裝，也能閃閃發光》，原篇名為〈告別冒牌者心態：你不是個錯誤，永遠不是！〉，立即前往試讀►►►