春節期間，為了使消費者上網購物買得開心又放心，行政院消費者保護處呼籲民眾，向值得信賴的對象購買、對低價促銷提高警覺、選擇安全付款方式、瞭解通訊交易解約權。
針對向值得信賴的對象購買，行政院消保處表示，知名品牌的官方網站或信譽良好的線上購物平臺，通常會充分揭露商品、廠商、售後服務或爭議處理時所需資訊，與有信譽的店家交易，才能確保服務品質。
行政院消保處說，反之，查詢不到賣家聯絡資訊的「一頁式網站」或社群貼文、短訊，則有高度風險。此外，消費者仍須提防偽冒的知名品牌、購物網的粉絲專頁或社團，可選擇其他安全的購物管道。如果在綜合型電商平台上交易，請仔細檢視賣家資訊、商品銷售紀錄和其他消費者評價，口碑是呈現賣家信譽的重要資訊。
行政院消保處指出，民眾也須對低價促銷提高警覺，消費者上網購物應貨比三家，不僅比價格，更要比品質、比安全，才是聰明消費；遇到可疑促銷短訊、彈跳視窗或郵件時，請不要輕易點開瀏覽，以免資料遭竊或裝置被入侵，成為詐騙集團的目標。
談到選擇安全付款方式，行政院消保處說，線上交易應考量付款安全性，以及當賣方債務不履行時獲得退款的可能性，採用最安全合適的付款方式；線上付款雖然方便，仍須有風險意識，例如勿將信用卡號直接儲存在購物網站或行動裝置的應用程式（APP），登入行動裝置也要設定加密機制，才能避免遭誤刷或盜刷的風險。
此外，行政院消保處提醒民眾也要瞭解通訊交易的解約權，網路購物屬於通訊交易，依《消費者保護法》規定，消費者可在收到商品或服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用。
行政院消保處說，值得注意的是，如屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定的商品，例如已拆封的個人衛生用品，企業經營者若已告知消費者，該等商品便不提供7日無條件退貨。
