Netflix 台灣於近日在社群平台 Threads 上，以官方身分發布了一則名為「週末做過最有效率的事：用 1.5 倍速追劇」的串文，藉此推廣平台提供的「調整播放速度」功能。然而貼文一出，便在 Threads 慘遭「炎上」，譴責聲浪與正反討論也延燒數日。
同時身為影視產業工作者、重度劇迷的我，對於「倍速觀看」的影視消費趨勢，及其對產業的影響，自然懷有諸多矛盾與擔憂。而 Netflix 作為影音串流平台的龍頭品牌，這次不討喜、顯然具高風險的公關操作背後，到底蘊藏著怎樣的思維，更讓我感到好奇。
Netflix 台灣在 Threads 上發布的串文，掀起一波譴責聲浪與正反討論。圖／截自 Netflix Taiwan@Threads
「倍速觀看」掀起的論戰
事件當晚，Threads 便出現大量討論。大部分觀眾最在意的，不外乎 Netflix 作為平台方、上千上萬部影視作品播出之地，卻公開「鼓勵」觀眾使用改變原作品節奏的 1.5 倍速觀看內容。
短影音盛行對觀眾閱聽習慣的影響不證自明，許多人連 YouTube 上的「長影片」都不見得有耐心看完，更何況是需要專注度、動輒 40 分鐘以上的劇集，甚或超過一兩個小時的電影。倍速觀看雖成為這股趨勢下吸引觀眾收視的解方，卻也對產業生態造成難以逆轉的質變，讓許多內容為了求快、求準而變得碎片化。
再者，Netflix 的發文也被批評為對創作者不甚尊重。目前 Netflix 上每週上線 4 集的原創韓劇《苦盡柑來遇見你》，正如火如荼地宣傳中。主演 IU（李知恩）至藝人喬納森的網路節目推廣該劇時，便針對韓國 MZ 世代（1980 年至 2010 年出生者）幾乎都用 1.5 倍速追劇的現象有不少討論。
確認這樣的觀看習慣屬實後，IU 請求主持人，希望他收看《苦盡柑來遇見你》時，能以原速觀看。因為無論節奏快或慢，每一場戲的長度和資訊密集程度，都是經過編導精心設計、希望呈現給觀眾的結果，原速觀看才能更完整地接收。
自家原創劇演員在節目上公開呼籲觀眾以原速追劇，享受創作者打造的細節，平台方卻在社群上鼓吹倍速觀看，眾多影視創作者與劇迷自會覺得慘遭「打臉」。儘管對創作者的冒犯可能因人而異，但考量到高度重疊的時間點，仍是有些缺乏敏感度的操作。
「不要檢討觀眾」
令人有些訝異的是，支持 Netflix 這一波公關手法的觀眾也不在少數。
「不要檢討觀眾。」當任何影視作品在票房、收視上表現不佳，或市場產生變化，導致產業無法應對時，無論是產業內外，都會將這句話設為討論的重要前提。
影視內容作為依靠觀眾收看、帶來流量與討論度的商品，比起檢討觀眾的習慣和偏好，製作方往往會提出疑問：為什麼觀眾不來看？觀眾喜好出現了什麼變化？什麼因素影響著他們的偏好？再反求諸己檢視作品與行銷。
放到 Netflix 這一題，此原則似乎也是成立的。顯然「鼓吹倍速觀看對影視創作者是一種不尊重」的論調，部分觀眾並不買單。許多人便表示，如果一部劇夠好看，他們當然願意用原速觀看；相對地，如果劇情不夠精彩、或節奏對他們來說過慢，但仍有「完食」的需求，倍速觀看就不失為一種好解方。
身為消費者，當供給不符需求時，自然認為責任屬於「不了解消費者」的供給方；明明是平台方造成公關危機，身為觀眾卻因使用習慣而被其他人檢討，對他們來說也不甚公平。另一方面，交易的關係雖建立於互信與尊重，但在付費觀看的前提下，除了前述的呼籲，創作者對觀眾追劇的方式仍無從置喙。
社群上也出現「用餐情境」的類比，認為倍速觀看就像服務生點餐時告知客人，正常的用餐流程是 90 分鐘，但餐廳也提供趕時間的顧客 60 分鐘出完餐的選項，本質上只是更多種選擇。Netflix 身為平台方，根據顧客需求提供並宣傳「調整播放速度」的功能，在商言商是天經地義。因此，與其一味怪罪平台，影視從業人員或許更應思考，為何作品無法吸引觀眾、或讓觀眾開啟了倍速觀看的功能。
短小精悍、快狠準 ──從韓劇看內容趨勢
比起倍速追劇的單一使用行為，我想更值得關注的是，它如何反映出觀眾對內容的偏好變化 ──更往短時長、快節奏內容集中。若以台灣觀眾主流攝取的影視內容之一韓劇為例，也不難發現此現象。
撇除長達數十集、鎖定中老年觀眾群的日日連續劇（即大家口中的長壽劇），單就最受海內外觀眾歡迎的「迷你連續劇」而言，從韓劇開始出口的 2000 年代、到風靡亞洲的 2010 年代，再到挑戰全球市場的 2020 年代，大部分作品都以 16 集為原則，也不乏 20、24 集的編制，收視和討論度往往也不易受篇幅影響，各種集數的劇集都有成功的案例。
在《魷魚遊戲》開啟 OTT 平台主導韓國劇集發展的 2021 年後，短影音也開始風起雲湧，當年輕世代的收視媒介從電視轉移至行動裝置，觀看作品的方式也逐漸多元化。從戲劇、電影、綜藝到運動賽事，太多娛樂內容分散了觀眾的注意力，內容除了好看，更要能在短時間內吸引注意，並提供觀眾持續收看的動能。
近 3 年，亦不難發現韓劇的集數出現明顯變化：16 集不再是王道，從 4 到 12 集的編制都有。尤其是串流平台主導的原創作品，除非作者特別堅持（如 Disney+ 原創劇《MOVING 異能》的主創姜草），否則幾乎都少於 10 集。若故事世界觀宏大，則傾向分為多季播出；而廣為人知的韓劇公式，如第八集定會出現吻戲的「八集定律」也早已被打破，發展出更多樣的敘事方式。
如今，以電視為主要播放管道的作品，雖仍有不少 16 集的編制，卻也常被觀眾抱怨拖戲、節奏不夠緊湊。不論供給端還是消費端，都有更短小精悍、追求快狠準，或減少單──檔節目過長的現象。
影視工作者 vs. 追劇觀眾的兩難
從劇迷的角度出發，我完全能理解影劇作為商品在市場上的現實處境，我自己在追劇時，也不乏想跳過、快轉甚至「棄劇」的時刻。
但作為一名影視工作者，我也很難忽視在短影音已成大勢的時代，如果倍速觀看被大力提倡，甚至成為主流的觀影習慣，對影視內容市場可能產生的巨大影響。
忽略外部因素，供給與需求共同決定市場的樣貌，仍是產業普遍的法則。倍速觀看雖然成為短影音與影劇暫時的公約數，卻也間接助長了觀眾對短時長、快節奏內容的依賴，讓觀影習慣在光譜上出現位移。
娛樂內容非必需品的特質，使得需求方在市場上的話語權往往更大。比起創造新需求，滿足既有需求是更常見、風險更低的手段。因此，當觀眾的需求改變，也會連帶讓影劇的產製產生質變──時長必須縮短、節奏加快、內容的斷裂性也更強。
然而，影劇本質上是長影音，在敘事上自然永遠追不上觀眾注意力下降的速度。
長期來看，影視作品供給與觀眾需求交互影響下，除非有業者勇敢挑戰、開發利基市場（小眾市場），否則供給和需求同時快速往短時長內容移動，對影視市場造成的影響便很難恢復，也可能進一步讓內容的多元性減少。
以中國市場為中心來舉例，目前已出現瞄準「以手機為觀看裝置」且「習慣在短時間內攝取資訊」受眾的產品，開發出時長僅有 1 到 3 分鐘的「豎屏短劇」。全球各地包括台灣，也開始有製作公司開發這類商品。儘管仍處於草創期，對整體市場影響有限，但在不久的將來，若消費與產製端都不斷往短時長內容靠攏，未來影視作品在敘事和形式上，是否會壓縮發展空間、趨向單一化，便令人憂心。
從品牌角度看公關操作
撇開不同立場間的激辯，本文開頭 Netflix 這次公關操作背後的動機，也令人感到十分好奇。
若今天是業外品牌、或特定網紅有類似發言，相信頂多只是引起討論，不至於到「群情激憤」的地步。Netflix 之所以遭大量譴責，正是因為其作為影響力極大的影音串流平台龍頭，不可能不了解鼓吹倍速觀看，對於影視內容市場可能帶來的影響。
再者，事件當週，《苦盡柑來遇見你》已成功打敗中國青春愛情劇《難哄》衝上台灣週榜第一，IU 節目上的呼籲也陸續在社群發酵，品牌端卻反其道而行，不論怎麼想，都覺得這不只是一步險棋，而是明顯不應該踩下的地雷。
當然，我們無從得知 Netflix 台灣此次社群規劃背後的真意，若以流量為目標，該則串文截至 3 月 22 日下午已累積 1.1 萬愛心、1,438 則留言、1,250 則引用，以及 2,459 次轉發，從各項指標來看，都大量超越平時的串文互動數據，確實有所收穫。
就 Netflix 長久以來的內容經營成果，推測訂閱數據應幾乎不會受影響。但值得注意的是，這並非 Netflix 首次在社群經營上引發爭議，像是今年 2 月初配合台劇《童話故事下集》上線，復刻經典節目《分手擂台》為噱頭的宣傳手法，也曾造成反彈聲浪。
每一次宣傳操作，都相當於在觀眾心中種下一顆種子，而你永遠無法預測何時會結果、果又是好是壞。以一個企業、而非個人品牌的形象來說，「爭議性的黑紅」自然不會是公關策略的最佳解。
Netflix 以經典節目《分手擂台》為噱頭的宣傳手法曾造成反彈聲浪。圖／截自 Netflix Taiwan@Instagram
以最真實的方式見面吧！
影視內容 ──或廣義上的娛樂消費市場 ──與其他產業最大的不同，是比起爭個你死我活，百花齊放才更代表真正的繁榮。也就是說，各種形式、題材與敘事方法的作品，都能找到自己的目標觀眾，並在產業裡自給自足、生存下去，大概才是理想的盡頭。
當然，我們都知道理想是理想，現實中獨立製片系統以外的影視內容產製，仍需大量依賴資本；而要累積資本，自然得向趨勢靠攏、吸引更多觀眾，以使收益極大化。這樣週期性的趨勢變化，也讓產品同質性升高成了無可避免的現象。
回到倍速觀看的主題，必須很誠實地說，這已是既成事實，短期內難以改變。但個人認為，儘管朝向短時長內容發展為時勢所趨，仍必須考慮到，光譜終端由 TikTok 主宰的短影音市場，依舊是難以真正觸及和匹敵的。
換言之，目前大部分觀眾仍對 40 分鐘以上、強調故事連貫性和節奏分配的內容，具有黏著度，並能夠（也渴望）在影劇作品中吸收大量且複雜的資訊。而 Netflix 等以長影音為主的平台，自然應理解其中平衡該如何拿捏。
最後，身為一個喜歡收看電影和劇集的影迷，和致力於推廣作品的影視工作者，仍希望在短影音主宰的當代，喜愛影劇的觀眾、堅持產製好內容的創作者們，皆能透過作品以更真實、不偏離原意的方式遇見彼此。
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