海世界水樂園在今年7月1日開放後，每天都吸引許多大小朋友來玩水。有媒體報導有少數民眾網路留言海世界水樂園水池有腳臭味一事，經高灘處每日觀察現場後並無發現腳臭味。另為維護水質，高灘處除使用自來水於循環用水中並添加氯錠，經詢問現場民眾僅有些許的消毒水味道，屬於正常現象，且每日上下午皆會檢測水質，並於中午及晚上休園時間即進行場地清潔，請民眾安心。
高灘處說，針對海世界水樂園每日至少安排上、下午各1次水質檢測，以符合「新北市衛生局-營業衛生管理項目（游泳業）」之酸鹼值及自由餘氯標準，確保水質無虞。另每日、每周及每月皆會針對設施進行巡檢，每周滾動檢討因應措施。
此外，海世界水樂園每日派駐保全管控現場及清潔人員駐點定時清理環境。每小時清理更衣室、更換濾網、定時巡場清理環境、及中午清場時段(12-15時)全場清潔整理，且每週進行2次水塔大清洗，以提供安全的戲水環境。
高灘處呼籲民眾至現場也配合現場告示及保全人員指示，勿穿鞋子進入戲水池，勿在戲水區內奔跑、攀爬設施等，才能玩得安全又安心。另為維持良好的遊樂環境及設施，戲水設施每週二休園1日並暫停對外開放，進行維護整修及水池放水清潔，也請民眾配合切勿前往。
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