中國「京東黑板報」微信公眾號周一（5 日）宣布，京東集團 (09618-HK) (JD-US) 自 2 月 1 日起超過 2 萬名一線客服員工全年平均薪酬調漲超過 30%。
據《中國基金報》報導，京東表示，今年是京東堅持春節也送貨的第 12 個年頭，京東客服團隊也會有上萬人堅守崗位，用專業、貼心的服務，陪伴用戶度過新春佳節。
今年京東為宿遷、成都、武漢三地職場值班客服員工親屬提供免費「探親房」，並安排寫春聯、包餃子、年夜飯等一系列年味活動，和家人一起團圓過大年。
京東物流在無錫的第一名快遞員金宜財於 1 月 10 日正式宣布退休，任職近 15 年，已經有房有車。金宜財的消息在網上引發熱議。
據「京東黑板報」在 1 月 18 日宣布，目前京東快遞小哥中三年收入超過人民幣百萬者接近百人，在廣東潮汕地區有小哥三年收入超過 200 萬。
京東表示：「近年來，京東陸續有不少快遞、客服、倉儲、車隊等員工退休，得益於公司提供的包括『五險一金』在內多項福利政策，現在他們都領著養老金，老有所養，過上了有保障的退休生活。」
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