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領導者意志與企業文化,乃數位轉型的成敗關鍵

今年2月出任SAP全球副總裁、台灣總經理的陳志惟,在資訊產業超過二十年經驗,也是第二屆《哈佛商業評論》「數位轉型鼎革獎」的評審委員之一。

陳志惟觀察此次參與鼎革獎的台灣企業案例,發現三個值得注意的面向。

第一,報名企業都已掌握數位轉型的核心目標,且在願景階段就有很清楚的方向。

第二,除了自己的轉型,多數企業也很重視上下游供應鏈,甚至價值鏈的串連,積極創造一個生態系統或產業網絡。

第三,在提升數據能力和資訊條件的同時,多數企業也重視人才培育,及永續成長的機制等等。這些都是好的正向發展。

陳志惟進一步指出,在企業大力投入數位轉型時,人才是重點。然而中小企業資源少,爭取人才的力量相對薄弱,不過這個弱勢可以靠其他方式補足,例如尋找適當的合作伙伴,或運用科技的力量,正如導入雲端技術,可以彌補公司內部資訊部門人力的不足,同時,也讓資訊人員從例行維運工作解放出來,有更多時間投入更具價值的業務創新。

至於數位轉型的成功要件應該是什麼?陳志惟強調,領導者的意志與創造出來的企業文化,至關重要。

首先,領導者一定要有很清楚的策略和願景,展現意志。大方向確立後,第二步就是貫穿整個組織的溝通,由相關人員組成團隊,由下而上收集各方意見,形成共識和具體作法,最後由領導人拍板定案,成為全體同仁共同的目標。

打造順暢溝通的管道是成功轉型的必備文化。因為領導者一定有盲點,透過凝聚共識的過程,可以形塑創新氛圍,展現團隊創造力。否則,即使願景目標再遠大,但缺乏團隊合作精神,便無法透過眾人之力找出盲點,執行力也會出問題。

但進入執行階段,仍會遇到需要調整的地方,這時就需要敏捷組織來配合。遇到困難即時調整,讓部門間快速備援,是環境變動快速下,轉型能否成功的重要因素。

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