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科技

全家智慧零售電動車 FamiMobi 開進南科,三階段打造新行動便利商店

FC未來商務

更新於 2022年08月04日05:55 • 發布於 2022年08月02日12:00 • 張庭瑋

前陣子剛以導入各種科技和服務的全新店型,歡慶展店 4,000 店的全家便利商店,再度為對應消費者購物需求和環境趨勢變化,結合科技零售和綠色運輸的概念,推出全台首部智慧零售電動車「FamiMobi」,於週一(1 日)率先駛進台南科學園區。

自助結帳、隨買跨店取功能一車俱全

在這台「FamiMobi」上,提供近百個品項商品,包含各項熟食、輕食、零食、飲料等等。對應南科園區快速便利的餐食的需求,和工業園區輪班制的工作型態,針對早餐、中餐、晚餐與宵夜四大黃金用餐時段加以出車營運;同時也因應南科就業人口組成的特色,販售東南亞特色便當與零食點心,就近滿足外籍勞工的飲食口味。未來全家更規劃導入 App 訂便當服務,讓園區員工線上預訂,待用餐時段即可到 FamiMobi 取餐。

圖說、全家「FamiMobi」搶攻園區四大黃金用餐尖峰出車巡迴 ,試營運期間車內提供近百個品項(2)

為加速購物流程,FamiMobi 設有自助結帳設備,減省忙碌的園區工作者排隊結帳的時間;另外,其雖為移動車體,亦能提供「全家」會員最愛用的 App 隨買跨店取的功能,甚至支援帳單代收繳費的多元化生活服務,有效活絡與提升園區內的生活機能。

下一步:拿了就走零接觸、數據驅動車找人

科技零售應用與時俱進,全家智慧零售電動車 FamiMobi 將以三階段逐步推展新世代零售樣態,首階段將透過電動車綠能與科技零售服務結合之創新應用,讓零售服務突破地域限制,同步兼顧碳排環保趨勢議題。

第二階段將延伸科技應用,自動感應消費者選購商品,並直接透過 App 完成結帳扣款,實現「拿了就走」的零接觸快速消費場景。最後的第三階段,預計進一步發揮全家數位佈局優勢,透過大數據分析,精準掌握消費者需求與各用餐時段的熱銷商品,進而機動變換販售品項,更可應用熱點定位技術追蹤消費者聚集熱區,再透由電動車體行動優勢主動出擊,將服務直接送到消費者面前,做到「以車找人」,打造新行動便利商店。

圖說、延伸科技零售的數位應用,「FamiMobi」導入自助結帳設備,提供快速消費體驗。.JPG

科技店衍伸 FamiMobi,打破地域限制,走進消費者生活

全家在智慧零售的領域深耕多年,持續用科技轉型,優化消費體驗,其中最為消費者受歡迎的莫過於,先前全家推出了業界首創的「友善地圖」功能,透過獨家的鮮食庫存動態系統,結合消費者手機中的即時定位功能,即可一鍵查詢各店友善食光的商品與數量。

2020 年,全家更推出「無人簡配店」,導入智能咖啡機、自助結帳機、影像辨識偵測貨架以及人流分析攝影機,民眾憑全家 App 中的會員條碼即可進店,選購商品之後,必須自行掃碼結帳,透過智能咖啡機也可以領取全家 App 中的寄杯咖啡。

如今推出 FamiMobi 打破地域限制,讓便利商店主動走進消費者的生活,未來也結合 AI 技術,依照各場域特性、天氣、節慶、保存期限等多樣的變數,提供更精準的陳列建議,如天冷時增加熱食需求,天熱時增加飲料、冰品等。

全家便利商店總經理薛東都表示,全家會持續積極運用科技對應顧客需求,尋找科技零售的未來樣貌。

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