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2007年，網家PChome靠著24小時到貨爆紅，這2年卻被富邦媒momo、蝦皮狠狠超車。據媒體報導，疫情爆發帶動宅經濟，但PChome卻因物流卡關無法出貨，7月4日驚傳執行長蔡凱文閃電請辭，執行長一職將由66歲的電商教父、網家董事長詹宏志回鍋擔任。
根據《鏡週刊》的報導，在6月22日網家股東會上，詹宏志宣布「如果今年獲利仍無法改善，我會把我的薪資變成零，把執行長薪資變成1/2。」。面對小股東的連番砲轟，詹宏志沉重地斥責執行長蔡凱文，而蔡凱文也在股東會後第12天請辭，資深員工透露，蔡凱文認詹宏志此舉破壞了兩人多年來的工作情誼。
詹宏志原先計畫2020年退休，現在回鍋重任執行長，他強調接下來將盡速安排合適人選接替工作，尚未選出之前，將由他親自負責蔡凱文先前的各項職務。
PChome初期為發送資訊新聞的電子報網站，2005年始提供網路拍賣服務，並於同年擴大電商基礎，協助國內微型創業電家及中小企業發展。2007年推出全球首創「24小時到貨專區線上購物」服務，樹立台灣電商發展的全新標竿。以100%網購倉儲自營打造快速到貨，堪稱全台第一。
PChome過去曾為台灣電商的領頭羊，如此輝煌的歷史背景，如今卻被浪潮般湧來的電商平台打敗，其原因在於物流的配送問題。電商平台如momo、蝦皮隨著物流的改變，調整銷售方式，而PChome還堅持使用自家的物流配送系統，造成網友譏諷「24hr變成240hr」，自然流失客戶。
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