學歷或學校排名重要嗎？關於這個問題，答案總是眾說紛紜。或許在大部分的產業裡，剛畢業的新鮮人在找工作時，學歷會成為入場券之一；但是否具備職位應有的能力、未來實際表現如何，未必是名校光環可以保證的。
不少人好奇，在心理諮商這個產業裡，畢業學校的排名重要嗎？前一陣子，一位心理專業人員就在其社群媒體針對「諮商所學校排名重要嗎？」發表看法：「在這行裡，學校光環真的很淡薄。大家考上國考後，都是認證心理師了。」發文者也表示，是不是「頂大」畢業，在資深心理師眼中差距其實很微小，因為「會讀書不一定能轉換到實務能力」。
你可能會好奇，這個說法是真的嗎？透過本文，我想用自己執業近十年的觀察，以及和同業討論後的結果，分析心理諮商界的工作者，在實務上是如何看待「學歷」的。
學歷在諮商界代表的意義
其實，我個人相當認同前述發文者的看法，但也能理解為何部分諮商研究所的學生，會很在意學校排名對自己職涯的影響。
無論什麼科系，都會有學校錄取分數的排名，以國內諮商研究所來說，較有名氣的是國立臺灣師範大學、國立彰化師範大學、國立臺北教育大學等國立教育體系的大學，主因是學校本身歷史悠久、或設立諮商學系的時間相對早，因此報考人數較多，錄取率自然就較低，而這會讓報考的學生更認為這是排名較好的學校。
但這並不代表一般公私立大學──例如政治大學、交通大學、淡江大學等──設立的諮商所就排名較後面。各個諮商所的主要差別在於，每個學校會因教授的專長而提供不同課程，有些學校會結合工商心理學、有的則是有家庭研究或兒童發展，提供學生多樣化的學習內容，或想往特定領域發展的人可以有更明確的選擇。
而談到選校動機，每位考生都有自己的考量，有些人會設定某幾間想念的學校，堅持一定要考到才會入學；有人則是無論考上哪一間都可以接受，因為畢業之後考取心理師證照才是重點。
回想我當年在選擇諮商所時，考量重點較偏向後者，除了地緣關係，我更在意是否能順利考取證照。報考時，當發現有兩間學校在同一天考試（且這種情況通常很容易發生），我會選擇相對有把握的去考，因為我將目光放在「畢業後的執照」，而沒有太過在意學校的排名；畢竟越競爭的研究所，報名人數亦越多，錄取率反而降低。
諮商能力並不能以成績來判斷
根據《心理師法》的規定，在台灣要成為心理師，必須具備「心理碩士學歷」、「兩年以上實習」、「考取國家證照」、「加入公會與執業登記」這些條件，才能依法從事相關工作。
因此，就連心理師證照也僅代表是否能執行業務的一塊入門磚，在校成績、學校排名等就更無法證明一個人的諮商能力了。近年剛畢業的同行友人 A 就和我分享，名校畢業的學生有時也會有光環帶來的壓力，例如面試時會擔心對方對自己有更高的期待；抑或在看待自我表現時，會懷疑自己是否擁有該校畢業生「應具備」的能力；當看到身邊同儕都能力出眾時，也更容易自我懷疑。
我也曾與名校畢業的同事共事過，在新手時期，確實會擔心自己的能力是否不如對方，不過我發現，在實際工作一段時間後，我反而得到其他同事的讚美，他們認為我的敏感度較高，能留意到其他新人沒發現的個案細節。
也是在這個經驗之後，我更意識到學歷有時只是外界看待個人的眼光，但並不代表實力，尤其是諮商心理師證照的取得主要是以「筆試」核可，考到執照並不代表個人具備良好的工作能力，沒考上也不是這個人的實務能力一定不足（我有同儕考了許多年，他自認不擅長考試，但我認為這不表示他的能力不好），總之，需要實務工作一段時間之後才能評斷。
那麼，心理界在實務上真的是一個「相對不重視學歷」的領域嗎？如果是，更看重的是什麼呢？
綜合我與幾位同行的經驗，我們認為有 3 個比諮商所學歷更重要的條件，這些或許未必是多數民眾在尋找心理師的標準，卻是一位心理師是否適合執業、可以對個案帶來助益的關鍵影響因素。
一、專業倫理
「倫理」是心理師身為專業助人工作者的最基本要求，因為是與人工作，心理師應確保以「當事人的最佳權益與福祉」為依歸，也應該謹言慎行、知悉並恪遵專業倫理。
臺灣諮商心理學會《諮商心理專業倫理守則》第 21 條便闡明「專業關係與界限的處理與維持」，明定心理師應避免與當事人發展出可能影響專業服務，損及當事人權益之其他角色關係。例如：即使在雙方合意下，心理師不可與仍在專業關係或結束專業關係 5 年內之當事人或當事人關係密切之其他人發生性行為或性關係，更應禁止發生性騷擾、性侵害之情事。
今（2024）年 5 月業界就傳出一起事件，一名心理師為一對夫妻進行婚姻諮商，而後卻與妻子發生多次性行為，被丈夫告上法院求償百萬。該名心理師的行為，正是利用職權侵害了當事人的福祉與權益。
試想這個事件發生的原因，可能是我們在心理治療過程中的「移情」和「反移情」現象。簡言之，移情是當事人將對他人的情感投射在治療者身上，反之則是反移情；若治療者發生反移情的現象，將影響在專業工作上的評估和判斷。因此，當治療者在治療過程中對當事人產生不適當的情感或想法時，應該尋求專業督導，或將當事人轉介至其他治療者，才是適當且對當事人有益的做法。
二、專業能力與人生經驗
除了在研究所學習的專業知識，心理師還需要持續進修。《心理師法》與《醫事人員執業登記及繼續教育辦法》規定，心理師的執業執照，每 6 年就必須更新，且在 6 年期間需要修習相關的繼續教育學分才能達到換照標準，內容包含：專業課程、專業品質、專業倫理與專業相關法規。
但大部分心理師的專業進修，可能從研究所時期就開始，像是藉由參加有興趣的主題工作坊、深入鑽研特定議題或服務族群，唯有持續專業進修，才能讓自己更好地與當事人工作。
除了專業進修，心理師的「人生經驗」其實也是專業工作上很重要的一部分。我必須先澄清，並不是說沒有相關經驗的心理師，就無法為當事人提供適切的治療；但有時相似的人生經驗，確實會讓當事人更感受到被理解，或者不需要太多解釋自己的特定狀況。
以我自身經驗來說，原先我不認為自己與其他心理師有太大不同，但這 5 年在海外生活與異國婚姻的經驗，反而成了許多當事人來找我諮商的原因。關於海外生活需要的簽證、生活狀況，或是與異國伴侶相處上的辛苦，我自己也有過深刻的體會，除了理解他們的心情，也能提供當事人在面對相同情境時不同的看待角度。（延伸閱讀：「能出國念書一定很有錢！」面對留學迷思，心理師陪你消化 3 種「壓力源」）
三、對人的好奇與同理心
最後，是所有助人工作者很需要的一項特質：對人的好奇心。具體來說，會想知道為什麼他會這樣想？為何她會這麼做？是什麼原因讓當事人成為現在的樣子？
對人保有好奇心的眼光，便能帶著開放的心胸和態度，引導當事人探索、拓展多元化的視野。這份好奇心也包含心理師對自己的好奇心──從事與人互動的工作，我們不免也會被當事人的言行反應所影響，適時覺察自我對當事人的感覺，也能幫助我們體驗當事人生活中可能的感受，並從心理師的專業出發，以較為客觀中立的方式回應。
此外，同理心是心理師們在受訓與學習的過程中，最常需要練習的技巧。「同理」是試著站在對方的角度看事情、看世界；也是一種平等且尊重的態度，理解對方為什麼會這樣想，而不是建議他該怎麼做比較好。
我想，這也是「和諮商師訴說」與「和親友訴苦」這兩者間最大的不同。許多當事人會來到心理師的面前，是因為認為沒有人可以理解自己的痛苦，很多人生的難題也並非找到所謂解方後就能一勞永逸，而是透過訴說和被理解的經驗，逐漸找到自己的人生方向，而這就很需要心理師的包容與同理態度，營造一個安全訴說的空間。
結論
相信每一位決定要投入心理諮商專業的學子，都有自己想做這份工作的動機和意義，也因為諮商是與人互動的工作，並不是念哪間學校、分數考得多高分，就能對當事人有更多的幫助，因此，如何把學習到的知識融入治療中、重視當事人的福祉和理解他們的處境，都是助人工作者除了學歷以外，更重要且需要培養的能力。
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