請更新您的瀏覽器

您使用的瀏覽器版本較舊,已不再受支援。建議您更新瀏覽器版本,以獲得最佳使用體驗。

科技

LINE也參戰生成式AI!「SmartText自然語言處理平台2.0」首度亮相 客製化廣告文案、文章自動摘要都能做

今周刊

更新於 2023年02月18日03:11 • 發布於 2023年02月18日03:11

作者 : 張如嫻

圖片 : LINE提供

LINE TAIWAN TECHPULSE 2023 開發者大會今(17日)登場,台灣工程團隊首次發表「SmartText自然語言處理平台2.0」,套入生成式AI技術,無論是文章摘要,或是客製化廣告文案都能自動產生。LINE台灣技術長陳鴻嘉表示,未來會傾向開發標準模組,讓一般用戶或商家官方帳號客服也能應用。

LINE台灣工程團隊2019年就開發出SmartText 1.0,採用自然語言處理技術,且相較於LINE總部以日文、韓文為訓練素材,台灣團隊則研發可判讀繁體中文的技術,能依據新聞報導內容、商城中的商品內容描述進行分類,讓用戶能快速選擇。

另一方面SmartText 1.0還能協助把關廣告內容,例如是否涉及跨大不實或療效,以及協助社群小編畫文章重點、自動形成Hashtag,加速工作流程。

LINE台灣資料工程部資深經理蔡景祥指出,SmartText 1.0 有助公司營運效率提升,以過去需要人工挑選、瀏覽文章的工作來說,最高可提升50%營運效率;廣告審查準確度上,原本由人工判讀誤判機率約為4%,現在用機器審查,誤判率可降至2%。

陳鴻嘉說,進階版SmartText 2.0在去年下半年完成技術開發,目前預計應用的場域包含自動摘要生成、聊天機器人問答、客製化廣告文案生成、訊息查證。

以聊天機器人為例,蔡景祥說,1.0版本其實就能做到,但回覆通常比較制式,像是詢問餐廳營業時間,機器人可能會直接貼上餐廳營業時間公告;不過2.0版本套用生成式AI,可以做到自行統整資訊,再用更口語或更流暢的方式回答,讓AI也能「換句話說」。

客製化廣告生成,也是SmartText 2.0的應用之一,可根據不同客戶的喜好,提供不同的廣告文案。例如某間咖啡廳新開幕,針對重視服務的客群,AI生成的廣告文案將著重「這家咖啡廳服務友善」,藉此提高觸及率。

至於一般擁有官方帳號的商家客服是否也可使用這項功能,陳鴻嘉表示,目前僅供LINE官方服務使用,但未來可能會做成標準模組,目標是能對外開放,讓一般店家或品牌官方帳號的客服,以及一般用戶,也能使用。

他也強調,應用情境仍持續討論中,但生成式AI的重點並不是完全取代原本的人力,而是思考如何協助工作流程加速。

更多今周刊文章
10分鐘失業但資遣費比分紅還大包!他待美光5年優離「價錢讓人滿意」…勞動局介入了
LINE電話怎麼不會響?官方釋出2招小技巧 iOS、Android來電、訊息通知輕鬆解決

加入今周刊LINE好友,掌握更多資訊!

0 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0