人工智慧（Artificial Intelligence）科技因ChatGPT成為顯學，眾多大企業砸重金投資，卻也讓勞工族群深感威脅，擔心總有一天自己成為被取代的那一位。《彭博》（Bloomberg）報導，IBM執行長克里希納（Arvind Krishna）日前在專訪中提到，該企業後勤部門將停止新聘員工，因為他判定未來5年內、公司內將有3成職位，終被人工智慧科技所取代，如果按照IBM現行規模來換算，恐怕有多達7800人會受到影響，讓外界再次燃起裁員的疑慮。
克里希納訪談中提到減緩、甚至停止聘僱新員工的部門，主要以「不會面對客戶」的職位為主，像是電話客服等人員，在他看來5年內，將陸續被人工智慧或自動化科技所取代。
根據執行長的說法，目前IBM旗下這類職務員工約有2.6萬人，三成比例被取代，就等於約有7800人會陸續失去工作機會。但相比該領域愁雲慘霧，同企業內軟體開發和客戶導向部門，卻不受年初裁員影響，反倒持續增加聘用人才，第一季甚至新增7000名新員工。
隨著ChatGPT等高階人工智慧科技問世，也加深人們對於「被取代」的恐懼，愈來愈多預測顯示，一旦AI工具成熟發展，不僅會打亂現有勞資關係平衡，也將有大量工作出現消失危機。