日本羽田機場2日發生日本航空（JAL）客機與海上保安廳飛機擦撞，導致火燒機的事故。該擦撞事故雖然使海保機上5人死亡1人重傷，但所幸搭乘日航客機的367名乘客，在空服人員的避難指引下全員奇蹟般地脫困。根據《現代Business》報導，事實上當時事故發生時，拯救乘客的空姐有半數是新人。
【奇跡の救出劇】JAL機炎上事故…乗客を救ったCAの半分が新人だった！ : https://t.co/VbwXX9HCPY #現代ビジネス
— 現代ビジネス (@gendai_biz) January 11, 2024
根據報導，在本次擦撞事故中初露頭角的，便是空服人員迅速的避難指導。事故發生後短短18分鐘內，379名乘客和機組人員全部成功逃生，沒有造成任何人員傷亡，這項奇蹟般的救出行動獲得了日本國內外的讚譽。
與此同時，日本航空公司內部有這樣的消息在流傳，1名日本航空現役空服人員表示，「其實搭乘遭逢事故飛機的空服人員，有約半數是2023年春天才剛進到公司的新人。員工們對此消息感到驚訝並稱讚。」
該名空服人員說，「實際上經歷過這種嚴重事故的空姐，在公司內部少之又少。其實他們本來也應該相當害怕，但她們反應冷靜是真正的女英雄。」
長達4個月的嚴格訓練
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日本航空的新人研修長達4個月，期間會被徹底灌輸基本禮數、英語學習，甚至是緊急時刻的因應。全部的課程從早到晚塞好塞滿，據說有不少新人在身體和精神上都飽受壓力。因此，本次的救出行動，的確可說是嚴格訓練下所帶來的好結果。
空服人員表示，「在研修中，我們進行了鳥擊、飛行中火災、跑道發生擦撞事故等所有狀況的救難訓練。當中尤其是緊急逃脫訓練最為苛刻，且讓人非常緊張。我們用日語和英語練習了幾個小時的緊急廣播，且由教練逐字糾正」。
空服人員表示，當中甚至也有人被教官兇到落淚，教官會生氣地說「如果這是來真的，乘客早就掛掉了。你曉得握有攸關性命的責任之重嗎？」由於本次空服人員們訓練有素，使得外界不得不再次敬佩她們的專業精神。
