受到新冠肺炎疫情衝擊之下，桃園市區公車載客量大為減縮，桃園市交通局表示，桃園客運及中壢客運的部分路線實施減班行駛15%之外，其中，行駛桃園、中壢至桃園機場路線減班幅度至33%，乘客可以前往桃園、中壢客運網站查詢相關減班資訊。（李明朝報導）
隨著新冠肺炎疫情影響擴大，連帶公車的載客率也受到波及，運量減少1成5至3成左右，為了維持經營，桃園客運及中壢客運的部分路線開始減班行駛，請搭乘民眾多加注意，桃園市政府交通局公共運輸科科長陳家緯說，桃園市區公車自2月初至今，各營運路線減少1成5至3成不等的運量，桃園客運及中壢客運陸續向桃園市政府交通局提出減班計畫，經評估各路線營運特性、每班次載客量及各站乘車人數後，以減班15%為原則、通勤（學）尖峰時段班次維持不變、無障礙班次維持不變及屬於服務性營運虧損補貼路線不減班等原則，核定桃園客運【1】、【102】、【105】、【112南】、【132】、【137】、【151】、【152】、【155】、【156】、【169】、【209】、【601】、【711】、【712】、【5014】、【5022】、【5035】、【5042】、【5059】、【5063】、【5086】、【5087】、【5089】、【5096】、【5098】、【BR】、【GR】及【GR2】等29條路線，以及中壢客運【1】、【122】、【601】、【BR】等4條路線減班運行計畫，桃園客運所提的減班路線約佔桃園客運整體營運路線的20%。
另外，桃機旅客數也在大幅衰退之下，客運巴士載客率同樣減退，陳家緯科長表示，【5059】及【5089】路線是行駛桃園、中壢至桃園機場，減班幅度加大至33%。
交通局提醒搭乘公車民眾，全程載上口罩，如經勸導不聽，司機可以拒載，並得依「傳染病防治法」第70條規定處3000到1萬5000元罰鍰。